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: 소비자의 불만 대응
피치항공 환불불가 약관 수정(공정거래위원회 권고)
지연 및 결항 등에 관한 안내 미흡 서 론
피치항공 소개
연혁
노선도
이용현황
본 론
경영전략
마케팅분석(4P)
SWOT분석
결 론
시사점
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전략.
- 2. 서비스 성공 사례 및 경험
1) 사우스 웨스트 항공사 성공 서비스
2) (주) 놀부 성공 서비스와 서비스 정신
- 3. 서비스 성공 요인 분석
1) 서비스는 이론이 아니라 습관이다.
2)
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기업 성장에 한계가 있음.
=> 외국 항공사와 제휴 - 중간 허브 항공기로써의 기능을 수행 기업 소개
About 제주항공
기업 전략
저가항공사 시장상황
STP 분석
BCG Matrix 분석
마케팅 전략
S.W.O.T 분석
향후 발전방향
국내 저가항공
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- - - - 36
<표 2-9> 직무 교육 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 37
<표 2-10> IATA 회원사 1998년 부문별 25위 항공사 - - - - - - - - - 39
<표 2-11> 항공안전 2등급 전락~1등급 복귀 일지 - - - - - - - - - - 40
<표 2-12> Sky-Team Alliance의 성과 - - - - - - - - - - -
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Ⅱ. 본론
- 저가항공사의 이해
- 저가항공사 Southwest 현황
- Southwest 성공전략
- 제주항공 현황
- 제주항공의 서비스 차별화 전략
- 인터뷰
Ⅲ. 결론
- 제주항공이 앞으로 나아가야 할 방향
Ⅳ. 참고자료
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항공 시장에서 경쟁력을 강화하였고 국제교역 증대, 항공서비스 개선 등 항공운수 분야에 획기적인 발전을 가져왔다.
♬ 참고 문헌
여행업경영개론 - 대왕사 이선희 저
관광학개론 - 백산출판사 김도희 저
항공사 경영론 - 백산출판사 박시사
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기업규모를 확대하여 만족을 느낌
*대리인 문제(agency problem) : 대리인인 최고경영자가 주주의 이익이 아닌 자신의 성장과 만족을 위해 다각화를 꾀함. 1.다각화전략
2.금호아시아나 그룹
3.금호아시아나 그룹의 다각화과정
4.항공운수
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기업소개-'SWA', 사우스웨스트 항공사란?
2. SWA에 대한 평가
3. SWA의 세 가지의 기본 정신, 철학
4. SWA의 열가지 실무지침
5. SWA의 경영전략
6. 결론
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항공사로 여러 편의를 제공하는 기존항공사 대비 30~50% 수준의 가격으로 인기를 얻고 있습니다.
<경쟁사분석>
대한항공 - 진에어 : 가족 3명 이상 타면 항공료 10% 할인, 제주도 관광지 입장료 할인
아시아나 항공 - 에어부산 : 아시아나 항
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아시아나가 발송한 가격신호와 가격선도가 결국 성공 을 거두어 두 항공사간 암묵적 담합이 달성되었음을 뜻한다. 하지만 이러한 가 격신호가 다른 독점산업에서 나타난 것과는 다른 점이 있다. 원래 가격 선도 자의 역할을 맡는 기업은 산업
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