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항공업무실습
서론
1. 선정동기
홈페이지 구성
발전 가능성 ◎ 최근 이슈
서론
2. 아시아나 소개
（기업 개요）
기업명
아시아나 항공
ASIANA AIRLINES
설립일 / 상장여부
1988년 2월 17일 설립
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항공사가 된 대한항공은 앞으로도 고객의 편의를 위한 다양한 서비스 상품 계발 및 홍보활동을 통해 세계로 뻗어나갈 것이다.
▶ 기업의 장래 방향
이미 국내 항공업계에서 대한항공은 아시아나 항공을 제외하고는 감히 비교대상이 없고, 아
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아시아나 항공은 최첨단시설로 기내탑승 하는 모든국적, 남녀노소, 인종, 종교를 포함한 특별식을 조리제공한다. 탑승하기전 사전예약을 통하여 접수되는 즉시 생산에 들어가 원한하시는 날짜의 비행구간에서 승무원의 정확한 제공까지 완
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1.기업 소개
아시아나항공 (020560)
- 1988년 서울 – 부산 간 국내선 첫 취항
국내선 12개 도시, 14개 노선, 국제선 20개국 67도시 83개 노선
항공기 보유 대수 : 68대 (2010년 10월 기준)
현재가 : 9,710원 (11/10 장종료 기준)
시가총액 17,116억 / 시총
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and Best In-Flight Service 2007 (2년 연속)
항공업계 최초 Y2K 인증, ISO 14001 환경경영인증, ISO 9002 품질인증 1.산업 분석
2.기업 분석 - 금호아시아나 항공
3.전략 분석
4.경쟁사 분석 - 대한 항공
5.재무 분석
6.재무 전략
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항공기와 24개 국가의 87개 노선을 운영중
최근 일본관광에 대한 수요 감소와 경영환경 악화로 영업손실 ▷ 기업소개
▷ 국내 항공시장 분석
▷ 5 Forces Model을 통한 외부환경 분석
▷ SWOT 분석을 통한 내부환경 분석 ▷ 아시아나 항공의
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아시아나를 비롯한 국내, 국제의 여러 항공사들의 서비스에 대한 고객의 소리를 게시해주는 naver의 여행 사이트에는 아시아나가 고객의 불평등에 가장 둔감한 항공사라고 평가하고 있다. 실제로 예전에 아시아나의 질 떨어지는 서비스에 compl
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아시아나항공 예약/발권, 예약확인/취소, 출/도착정보, 탑승수속, 마일리지조회, 아시아나뉴스등을 이용할 수 있다.
1.1.3 E-Ticket발매
소규모 여행사에서도 전자 항공권(E-Ticket)의 발매를 통해 보다 손쉽게 항공권을 구입할 수 있도록 하는
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고객은 수요가 거대하므로 지속적인 고객 관리, 충성도가 높은 고객에게 서비스 강화 여행사를 통한 기업 고객 마케팅 강화, 국내 항공사라는 차별화된 서비스가 필요하다.
(3) Positioning
아시아나항공은 5스타 항공사 선정, 올해의 항공사 선
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서 글로벌 에티켓에 이르기까지, 서비스요원들을 전문 서비스인으로 교육하기 위해 아시아나항공 서비스웨이에서 운영하는 에티켓 아카데미이다. 직원들은 온라인을 통해 수시로 자신의 모습을 비추어 볼 수 있으며, 각 나라의 다양한 문화
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