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항공사가 됐다. 아시아나는 중국에서도 에어차이나, 중국동방항공, 중국남방항공, 심천항공, 상해항공과 30개 노선에 주 304회를 공동운항하고 있으며 ANA 항공과는 지난해 자본제휴 (5월)와 승무원 및 공항 인력 교환(10월) 계약을 체결하는 등
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아시아나항공은 세계최고로 우뚝 설 수 있을 것이다.
(3) 국내선부문 사업효율성 강화
국제유가의 상승과 국내선 이용승객의 감소로 인한 국내선의 수익성을 개선하기위한 첫 번째 방안으로 고유가 문제의 근본적 해결을 위해 조직적인 해결
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아시아나 항공이 어떻게 대응하였으며 실패회복을 위하여 서비스 보증의 노력을하고 있는지에 대하여 살펴보도록 하겠습니다.
(1) 조종사 파업 - 국내선 무료 탑승 서비스
아시아나 항공은 조종사파업에 따른 고객 피해보상차원에서 무료 운
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승객들을 대상으로 도입한 파자마 서비스와 발마사지 서비스가 대표적이다.
지난 3월부터는 조용한 분위기를 원하는 승객들을 위해 오디오북 서비스 실시
잠을 자기를 원하는 승객들을 위해서는 숙면음악 서비스 제공
2supplies
-아시아나 항공
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아시아나항공㈜ 코스닥 등록
2003년 03월 01일 Star Alliance 공식 가입
2004년 02월 12일 한국윤리경영대상수상 (사회봉사부문)
2005년 01월 24일 Global Traveler잡지사로부터 기내서비스/승무원 최우수상
2005년 06월 15일 2005 세계최고의 승무원상 Skytrax
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국내선뿐만 아니라 국제선 취항 준비에 박차를 가하고 있는데, 이는 국제선 취항을 통해 가격경쟁력을 높여 적자에서 벗어나고자 한 경영전략이라 할 수 있다.
진에어는 이제 막 저가항공사에 뛰어들었다. 진에어는 대한항공의 자회사라는
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항공사 이미지 부각하여 승무원에 대한 기존의 이미지를 타파하여 승객들에게 편안하고 친근한 이미지를 제공 하고 있다. 이러한 차별화된 승무원의 이미지는 화려함보다 실속 있는 저가 항공사라는 진에어의 기업 이미지와도 잘 부합한다.
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항공기만 총 60대에 이르게 됐다. 아시아나항공은 한 발 더 나아가 기내서비스 또한 한층 업그레이드할 예정이다. 기내서비스 용품의 고급화, 테이블 웨어 이노베이션,
기내 식음료 개선 등이 그것. 이를 통해 탑승객에게 편안하고 즐거운 비
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자기에게 필요한 복리ㆍ후생제도를 선택할 수 있는 '카페테리아 제도'가 대표적이다. CJ의 임직원은 매년 555점 이상의 포인트를 받는다. 학자금은 물론 주택 대부도 카페테리아 포인트를 이용해 공제할 수 있다.
※ 출처: 각 회사 홈페이지, <
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현황과 특성
2) 하나의 자조집단을 선정하여 대상자들의 자기효능감을 증진시킬 수 있는 전략
① 자조집단 선정과 선정된 자조집단에 대한 설명
② 선정된 자조집단 대상자들의 자기효능감을 증진시킬 수 있는 전략
3. 참고문헌
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