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아시아나 항공 사례로 보는 품질 리더십
1. 리더십이란?
1.1 기업의 리더십이란?
최고경영자의 능력 + 구성원들의 이해 + 사회적 책임
- 리더십이 발휘될 수 있도록 조직이 잘 구축되어 있는가에서 출발
- 구성원들과의 의사소통에
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아시아나항공을 비교할 필요도 없이 두 항공사 매우 Courtesy가 훌륭함을 알고 있었기에 제외하였다. 일관성을 제외한 이유는 일등석 고객과 이코노미석 고객을 일관되게 서비스를 제공하는 것은 오히려 고객 만족을 이끌어내지 못하는 행위이
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이유
Ⅱ. 본 론
1. 아시아나 항공 소개
2. 아시아나 항공 서비스 프로그램
3. 아시아나 항공의 6시그마를 통한 서비스 품질 혁신
Ⅲ. 결 론
1. 서비스 산업의 혁신
2. 서비스 산업의 6시그마 ⇒ 고객의 소리(VOC)부터...
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. 序 說
Ⅱ. 本 論
1. 금융권 - 직원 氣 살리기
2. MP3업체 레인콤의
3. 팬택
4. 푸르덴셜생명보험
5. 한국썬의 사례
6. 삼성SDS
7. 브랜드 컨설팅 업체 메타브랜딩
8. 중견건설업체인 우림건설
9. 금호 아시아나
Ⅲ. 小 結
Ⅳ. 私 見
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품질경영대회 서비스 혁신상을 수상
■ 한국서비스 품질지수 항공부문 7년 연속 1위 선정
■ 2007년 미국 비즈니스 트래블러 선정 최고 기내 승무원상과 최고 기내 서비스상
■ 영국 항공산업 리서치기관 스카이트랙스로부터 최고 등
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품질경영 한국을 살릴 수 있다. 평단문화사.
삼성경제연구소 (1997). 세계 도시 경쟁력 비교.
송경근 역, 마이클 마쿼드, 엥거스 레이놀즈 저 (1994). 글로벌 학습조직. 한국언론자료간행회.
오윤표 (1994). 고베의 도시경영. 세종출판사.
이광현 (1
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품질 종합 모형에 관한 연구 한국마케팅학회 2000년 춘계 학술대회 발표 논문집, 100～101.
장대성박시숙신충섭(2000). “국내와 외국 브랜드 패스트푸드 프랜차이즈의 서비스품질 에 관한 비교 연구”, 『품질경영학회지』1(1): 101-124
전영일 (1989
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품질경영 한국을 살릴 수 있다. 평단문화사.
삼성경제연구소 (1997). 세계 도시 경쟁력 비교.
서울대학교 행정대학원 부설 한국행정연구소 (1994). 부처 종합평가를 위한 평가편람 작성 연구.
송경근 역, 마이클 마쿼드, 엥거스 레이놀즈 저 (1994)
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경영기법의 성공사례 --------------------------------[ 22 ]
1. 디자인경영
2. 브랜드경영
3. 품질경영
4. 펀 경영
5. 윤리경영
6. 기술경영
7. 글로벌 리더십 경영
8. 기업간 협력경영
Ⅳ. 마케팅환경변화에 대한 예측 --------
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경영환경에서 많은 기업들이 ISO9000 Series나 SIX SIGMA와 같은 다양한 품질경영기법을 도입하여 경쟁력 강화를 위해 노력하고 있다. 이러한 품질경영기법들을 보면 공통적으로 고객의 요구를 파악하고 고객의 요구에 맞는 상품을 개발하며 서비
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(사)한국품질경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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(사)한국품질경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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(사)한국품질경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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(사)한국품질경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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(주)한품질경영연구소에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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들에게 좋은 내용의 수업을 위해 수업이 없는 날 휴식시간을 쪼개서 수업에 대한 공부와 아이들에게 필요한 문제 등을 만들어서 다음 수업에 임하였습니다. 이 결과로 저는 환경이 아무리 열악하더라도 주어진 환경에 적응하고 다른 사람들
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품질
42. 두산타워 영업
43. CJ 제일제당
44. SK건설
45. STX
46. 경동 품질
47. 금호아시아나 품질
48. 기아자동차
49. 농심 품질
50. 동부제철 경영지원
51. 동양기전 품질
52. 동원 품질
53. 메일 제로투세븐 VM
54. 빙그레 품질
55. 삼성SNS 영업
5
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으로 품질 향상을 위한 인사이트를 도출하는 능력을 가지고 있습니다. 이러한 데이터 분석 능력은 DSR제강의 품질경영팀에서 품질 지표를 모니터링하고 개선하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
넷째, 소통 및 협력 능력입니다. 품질경영팀은 여러
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품질경영관리자가 되고 싶습니다.
VII. 품질경영관리자 자기소개서7
1. 자기소개
무엇하나 부족하지 않은 화목한 가정에서 자라 부모님의 사랑을 받으며 자랐습니다. 그런 어려움을 몰랐던 시절이 있었으나 중학생 시절 아버지의 사업이 어려
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품질경영 직무를 통해 고객에게 신뢰할 수 있는 고품질의 미용 의료기기를 제공함으로써, 제이시스메디칼이 더욱 신뢰받는 기업으로 자리매김하는 데 기여하겠습니다. 이러한 목표를 통해 품질경영 직무에서 중요한 역할을 수행하고, 기업
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