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탑승이 너무 인상적이었고, 이러한 혜택을 주신 교수님께 너무 감사하는 마음 전하고 싶다. 또한 콜센터 현장에서의 열심히 자신의 일에 임하는 직원들을 보며, 전화 받는 일이 뭐 대수냐고 생각했던 내 자만한 생각도 사라지게 되었다. 집으
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아시아나 항공의 박삼구 사장은 최고의 안전과 서비스만이 항공사의 성쇠를 결정하며 회사의 경영철학과 이념은 모든 임직원들의 교육훈련에 반영되어야 한다는 공통된 인식을 갖고 있었다.
운항승무원을 양성하는 운항훈련원의 건립과 시
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항공사 가치 창조 경영에 관한 연구, 2003
채서일, “마케팅 조사론”, 「학현사」, 2000
김충호, “현대 서비스론”, 「형설 출판사」, 2002
금호아시아나그룹 홈페이지 http://www.kumho.co.kr
아시아나 서비스 컨설팅 http://www.asianasvc.com
아시아나 항
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교육이 통합 운영된다면 규모의 경제에 의해 많은 비용이 절감될 것이다.
CRS의 운영도 현재 대한항공은 자체적으로 TOPAS를 개발, 운영하고 있고, 아시아나 항공은 ABACUS와 합작으로 ASIANA-ABACUS를 운영하고 있으나, 만약 통합 운영된다면 비용절
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교육, 핵심가치교육 등 전사적인 통합교육을 담당하고 있으며, 운항, 정비, 객실 등의 전문 직무 분야는 교육의 전문성을 높이기 위해 별도의 특성화된 훈련원을 조직하여 운영. 대한항공의 기본적인 교육체계는 회사 및 해당 직급에서 요구
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