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1) 에버랜드의 문제점 파악 — 경쟁사 롯데월드는?
물리적 근거(Physical Evidence)
<캐릭터>
- 메인 캐릭터 ‘로티’와 ‘로리‘
- 브랜드아이덴티티 기능 수행
- 1,100여종 이상의 직물류, 문구류, 주방용품 등 다양한 상품 O
<스토리
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부문 1위 선정
한국 산업별 고객만족도(KCSI) 6년 연속 레저부문 1위 기업 선정
기업소개
기업 정신과 서비스 이념
SWOT분석
서비스 접점관리
에버랜드 서비스경영
성공요인 분석
경쟁사 분석(롯데월드)
과제와 제안
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롯데쇼핑주식회사 설립
12.17. 본점(1호점) OPEN
1983 9.17 김포공항점 개점
1985. 10. 7 ‘86아시안게임 및 ’88서울올림픽 대회 공식백화점 지정
1988 11.12 롯데월드내 잠실점(2호점) OPEN
1991 5. 4 영등포 민자역
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성공적으로 이끌어 낼 수 있을까? 우리나라는 아이디어는 많지만, 현실적 제약과 법 그리고 사람들에 의해 그 뜻이 펼쳐지지 못하는 것이 현실이다.
몇 달전 잠실 롯데월드에 제2롯데월드라고 하여 초고층 빌딩 프로젝트가 정부에 반대에 막
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롯데월드에 있는 롯데호텔을 이용한다. 두 선수는 16일 인천공항에 입국해 20일 중국으로 출국할 때까지 4박5일 동안 최상급 스위트룸에서 머물 계획이다. 신라호텔 스위트룸은 하루 이용료만 700만원(부가가치세 제외)에 이르며 최근 리노베이
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롯데칠성 커뮤티니음료 운영
회원들이 자신의 일들을 글로 올리며 다른 회원들과 공유
→많은 추천을 받은 회원에게는 롯데월드 자유이용권을 증정,
별자리 성격분석, 아이디어 공모, 설문조사, 퀴즈 등을 운영
→소비자들
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롯데월드의 경쟁에 맞서기 위해 호텔신라의 높은 브랜드 신뢰도 요인 중 삼성계열사 중에 하나라는 사실을 통하여 삼성 내 그 밖의 계열사와 내부 제휴 마케팅을 강화하는 전략을 수립하여 견제할 필요가 있다고 생각된다.
<참고자료>
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롯데호텔
1800
1486
신라호텔
1500
497
하얏트호텔
1500
605
호텔롯데월드
1500
533
쉐라톤워커힐
1280
623
르네상스호텔
1200
500
스위스그랜드호텔
1200
398
호텔 소피텔엠버서드
1200
432
캐피탈호텔
1200
287
홀리데이인 서울
1000
367
리베라호텔
1000
163
서울TEMF
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롯데월드 가면 축제/ 09.3.13~ 5.31/ 송파구 잠실동 롯데월드 일원
-워커힐 봄꽃 축제/ 09.4.3~ 5.31/ 광진구 워커힐호텔 內피자힐 산책로
-남산벚꽃축제/ 09.4.7~ 4.11/ 남산공원 분수광장 일원
-한강여의도 봄꽃축제/ 09.4.6~4.18/ 영등포구 여의도동 여의서
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롯데월드 포함)
≪ 그 래 프 ≫
Phase1 매뉴얼 정립
▲1979 비원프로젝트(매뉴얼화)
Phase2 브랜드 홍보
▲1984 부산롯데 오픈
▲1986 아시안게임
▲1988 올림픽 지정호텔
Phase3 IT 기술 호텔 운영 체제
▲1997 세계 호텔 예약 대행사 SRS협
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