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되면 고객에게 다양한 서비스를 하기 힘들다"며 "고객이 무엇을 원하는지 현장에서 눈썰미 있게 파악해 창의적으로 대응할 필요가 있다"고 말했다. 1. 미스터리샤퍼(고객만족 암행어사)
2. 암행어사제도의 장점
3. 암행어사제도의 단점
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(1) 대학생의 의견
3. 새로운 개선 방안 13
1) 학생 암행어사 제도
4. 외국 사례 14
Ⅲ. 결론 15
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제도, 서비스암행어사제도, 서비스실명제, 서비스경진대회 등의 고객만족 프로그램도 펼쳐왔다
3) 콤텔시스템 피자헛 사업팀
콤텔시스템(대표 곽정흔)은 데이터베이스 마케팅을 기반으로 한 CRM(고객관계관리)컨설팅부터 솔루션 구축, 전략
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제도’ + ‘암행어사제도’
‘본죽’은 일정 품질 이상 등을 규정, 가맹점주가 의무적으로 지키도록 하는 "공식품질 인증제도"를 도입하고 있다. 이를 지키지 않으면 최악의 경우 계약을 해지 할 수도 있다.
이와 더불어 매니아층을 중심으로
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제도’ + ‘암행어사제도’
‘본죽’은 일정 품질 이상 등을 규정, 가맹점주가 의무적으로 지키도록 하는 "공식품질 인증제도"를 도입하고 있다. 이를 지키지 않으면 최악의 경우 계약을 해지 할 수도 있다.
이와 더불어 매니아층을 중심으로
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