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여행사경영론, 형설 출판사, 2000.
논문
송지영, 여행사의 CRM 활용방안에 관한 연구, 2001.
임헌국, 여행업의 CRM마케팅 전략에 관한 연구, 2004. 서 론
본 론
Ⅰ. 여행사와 고객관리의 개념
1. 여행사
2. 고객관리
3
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정부의 정책상의 문제점
1) 여행업 등록 개방정책
2) 관광진흥개발자금 지원
3) 여행업 관련법령
4) 수출 금융지원 관련
Ⅶ. 향후 관광여행업의 발전 방안
1. 전문화
2. 대형화
3. 정보화
4. 대고객 서비스 강화
Ⅷ. 결론
참고문헌
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마케팅은?
8) 2011 가장 두드러졌던 광고 홍보 전략은?
9) 가장 많이 들어오는 컴플레인과 이에 대한 해결방법?
10) 전체 매출 중 마케팅(홍보 광고)비용 비중은?
11) 하나투어의 고객관리는 어떻게 이루어지는지?
12) 여행상품의 주 타겟층은?
13) 상
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전략사업이자 21세기형 환경산업으로 자리잡아가는 시점에 하루빨리 고질적인 한국 여행산업의 문제점을 해결하여 여행산업을 통한 국가의 위상을 높여야 할 것이다.
<참고문헌>
관광정책론 [권순] - 백산출판사
21세기 신 여행업 [김천
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, 실버 시장의 급성장
- 주문에 의한 기획상품
- 소비자 욕구의 변화
3. 여행 업계의 변화
- 새로운 업종의 탄생
- 다양한 주체의 시장 진입
- 여행 상품의 다변화
4. 여행업의 변화추세
5. 여행업 변화 추세에 따른 대응전략
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여행사 마케팅의 의의와 특성
1)여행업 마케팅의 의의
2)여행업 마케팅의 특성
2. 하나투어 회사 개요
1)회사 개요
2)주요업무
Ⅱ. 본론
1. 여행업 마케팅 믹스전략
1) 상품전략
◆하나투어 상품 전략 실례
2) 가격전략
◆하나투어
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여행사의 효과적인 운영방안에 관한 연구. 세종대학교 경영대학원 석사학
논문, 2000
주재훈. 인터넷비즈니스: 전자상거래. 비봉출판사,1998
Daniel S. Janal한용희 외. 인터넷으로 돈버는 101가지 방법. 위저드, 1997
경향신문. ‘SK(주) 인터넷여행업
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Marketing Association, Marketing News, vol. 19, no. 4, March 1985
9. www.naver.com 제 Ⅰ 장 서 론
제 1 절 연구의 목적
제 2 절 연구의 방법 및 범위
제 Ⅱ 장 여행업 마케팅에 관한 이론적 고찰
제 1 절 여행업에 관한 이론적 고찰
1. 여행업의 개념
1) 여
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여행업 마케팅 믹스전략
1) 상품전략
◆하나투어 상품 전략 실례
2) 가격전략
◆하나투어 상품전략
3)유통경로전략
◆하나투어 유통경로전략 실례
4)판매촉진전략
◆하나투어 판매촉진 전략 실례
5) 홀세일 (Wh
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자격요건에 관한 문제
Ⅴ. 관광여행시장의 현황
1. 세계의 여행시장
2. 국내에서의 여행시장
Ⅵ. 관광여행수지의 동향
Ⅶ. 향후 관광여행업의 발전 방안
1. 전문화
2. 대형화
3. 정보화
4. 대고객 서비스 강화
Ⅷ. 결론
참고문헌
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