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대학교 교육대학원 석사학위청구논문, 1995
노용호 외 『청소년지도사가 쓴 청소년복지론』 도서출판주상.2005
박진아, 청소년의 지각된 사회적지지 및 자기효능감과 우울간의 관계연구, 연세대학교 교육대학원 석사학위논문, 2001
김 기 두;한
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대학교 교육대학원 석사학위청구논문, 1995
노용호 외 『청소년지도사가 쓴 청소년복지론』 도서출판주상.2005
박진아, 청소년의 지각된 사회적지지 및 자기효능감과 우울간의 관계연구, 연세대학교 교육대학원 석사학위논문, 2001
김 기 두;한
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품질관리
1. 영업점 서비스 등급제
2. 직원별 서비스 품질관리제
3. 서비스 리콜(Service Recall) 제도
1) 서비스리콜 대상 업무
2) 서비스 리콜의 업무 처리 절차
4. 서비스 가이드 제도 실시
5. 영업점 서비스 자체 평가제 실시
1) 평가 항목
2)
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자필로
7. 학교성적 Code 기입에 주의
8. 총평균 평점 산출에 주의
9. 외국어 실력 정도는 객관적으로
10. 자기소개서 작성시 유의사항
11. 서류 제출시 유의사항
1) 면접평가의 3가지 핵심측면
2) 실제 면접과정에 의한 평가요소
참고문헌
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2. 교수-학습과정 운영
3. 양질의 교육용 컨텐츠 확보
4. 교육서비스 전달기술 개선
5. 지적재산권
6. 수요자의 만족도 관리
7. 국제협력 및 국제화 전략 부재
Ⅷ. 원격대학(사이버대학, 가상대학)의 운영 방향
Ⅸ. 결론
참고문헌
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