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뉴스 http://www.fnnews.com
☞ 한동철 「고객 관계 관리 CRM 」2001 우용 출판사,
☞ 김지은「CRM 구축 방법론」, 1999 민컴 출판사.
☞ 김종현「CRM 시장」, 2001 한국정보산업연합회.
☞ 민승기「CRM 기술 동향」, 2001 한국전자통신연구소. 제 1 장. 서
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연합뉴스(2010), 삼성전자 첼시 우승으로 대박
제일기획(1998), 제일기획 사보 4월, p.11
한국마케팅연구원(1996), 마케팅 신용어 사전, 한국마케팅연구원
Control 9th ed(Englewood Cliffs Prentice-hall), P.9 제 1 장 서 론
제 1 절 연구의 배경 및 문제 제기·
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마케팅」), 2005. 3
2. 국민일보, (www.http://search.kmib.co.kr/뉴스/오피니언/세상만사/「혐한류 읽 기」), 2006. 10. 21
3. 대한무역투자진흥공사, (www.kotra.or.kr/무역자료실/kotra 발간자료/「동북아 한류 와 문화상품 시장동향」), 2006. 10. 20
4. 대한상공회의
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자기강화 효과
Ⅲ. 가상공동체 회원의 충성도
1. 가상공동체 이용자의 특성
2. 가상공동체 충성도
Ⅳ. 사례 연구(다음커뮤니케이션)
1. 가상공동체 구축
(1) 구축 1단계(초기비용단계)
(2) 구축 2단계(네트워크효과 발
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자기강화 효과 5
Ⅲ. 가상공동체 회원의 충성도 5
1. 가상공동체 이용자의 특성 6
2. 가상공동체 충성도 9
Ⅳ. 사례 연구(다음커뮤니케이션) 15
1. 가상공동체 구축 15
(1) 구축 1단계(초기비용단계) 16
(2) 구축 2단계(네트워크효
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