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고객 관계 관리 CRM 」2001 우용 출판사,
☞ 김지은「CRM 구축 방법론」, 1999 민컴 출판사.
☞ 김종현「CRM 시장」, 2001 한국정보산업연합회.
☞ 민승기「CRM 기술 동향」, 2001 한국전자통신연구소. 제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
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- 발행일 2007.04.04
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및 개발사업에 관한 연구”, 1997,
박성재, “협동조합의 가치와 새마을금고의 발전방향”, 조사연구, 11, 2001
새마을금고 연합회, “새마을금고의 경영실태 파악과 생산성 향상방안”, 2004
새마을금고연합회, 『새마을금고 통계』, 2004
새마을
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고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) "S/W 산업 부문별 동향조사 보고서
8. CIO 매거진 (http://www.cio.seoul.kr)
9. 파이낸셜 뉴스 (http://www.fnnews.com) 제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
제 2 절. 연구방법
제 3 절. 논
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관리(ERP)시스템의 효과적인 구축과 도입전략에 관한 연구 : SAP R/3 시스템을 구축한 기업의 사례를 중심으로(2002), 단국대 산업경영대학원
이석준(1998), 성공적인 ERP 구축을 위한 추진 주체별 역할에 관한 연구, 석사학위논문, 국민대학교
조남
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영업 및 영업 관리)지향으로 바뀌었음
과거에는 조직 외부의 고객 접점이 중요했던 반면, customization이 중요한 주 거래처 관리는 영업 사원으로 하여금 고객 접점 관리 뿐 아니라, 제품 개발 부서 책임자와의 조직 내 접점을 관리하는 능력까
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