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고객
Ⅳ. 은행의 기업도산
Ⅴ. 은행의 기업지원
1. 중소기업지원 기본방향
2. Royal Business Club 제도
1) 의의
2) 시행목적
3) 우대 및 지원내용
3. 여신제도의 특징
1) 객별 전담심사역 제도
2) 회전한도 거래방식
3) 승인과정상 탄력성 부여
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고객과의 관계형성
* 2단계 : 고객의 Needs 파악
* 3단계 : 설득 및 해법 제시
* 4단계 : 고객의 동의 확보 및 Closing
■ 직무윤리강령
5. 신의성실의무
6. 전문지식배양의무
7. 공정성 유지의무
8. 소속회사 등의 지도 및 지원의무
■ 직무윤
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지원직군
영업점 지원 관련 집중화업무, 영업본부 및 본부부서 사무보조, 영업점 고객업무대행 등과 관련된 직무 수행
CustomerSatisfaction 직군
전화 등 비대면 채널을 통해 고객과의 상담업무 및 직원 대상 Help Desk 업무 등과 관련한 직무
②CDP(Car
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지원을 확대하고 고객기반을 확충할 수 있는 통합적 사회공헌에 대한 새로운 기획 모색이 필요하다.
6. 결론
금융산업에서의 경영환경은 경쟁구도 재편, 새로운 시장기회 확대, 고객니즈 다변화, 저금리 지속 및 리스크 관리의 중요성 증대로
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경영 사례
1. Canadian Imperial Bank of Commerce(CIBC)
1) 현황
2) 필요성
3) 추진내용
4) 추진효과
2. Bank of America(BOA)
1) 현황
2) 필요성
3) 추진내용
4) 추진효과
3. Merill Lynch
1) 현황
2) 필요성
3) 추진내용
4) 추진효과
4. Allstate Insurance
1)
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