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생활예절사례 대화예절
1. 말을 할 때
2. 남의 말을 들을 때
3. 대화시 주의 사항
Ⅳ. 생활예절사례 전화예절
1. 올바른 전화 예절
2. 삼가야 할 전화
3. 전화할 때의 낙제생
4. 전화 거는 법
5. 전화 받는 법
Ⅴ. 생활예절사례 손님맞이예
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예절(인터넷예절, 네티켓, 넷티켓)
1. 표준말 사용예절
2. 게시판(방명록)예절
3. 대화실 예절
4. E-MAIL(전자우편) 예절
Ⅷ. 호칭예절(호칭예의)과 말씨예절(말씨예의)
Ⅸ. 손님맞이예절(손님맞이예의)과 방문예절(방문예의)
1. 예절 바른
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생활 지도
6) 벗은 옷 정리하기
7) 우유 급식 지도
8) 하교시 바로 집으로 가기
9) 물건 챙기기
10) 바르게 인사하기
11) 전화 예절 지도
12) 손님맞이와 방문 지도
13) 학용품 사용 지도
3. 소집단 공동체 운영 지도
4. 독서를 통한 덕행의 기
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예절
3) 급우간의 예절
4) 상?하급생간의 예절
5) 학교 생활에서 지녀야 할 마음가짐
6) 교실에서의 예절
7) 화장실 사용 방법
8) 등?하교시의 유의 사항
9) 쉬는 시간의 활용
10) 학습용구 아껴 쓰기
11) 학교 방문 손님에 대한 예절
12) 점심
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의미
고객개념의 변천과정
3. 고객만족의 필요성
4. 고개감동 서비스의 사례
① 미국의 Nordstrom 백화점
② 국내 외식업계
5. 고개감동 서비스의 실천방법 제시
1) 고객중심 마인드 형성
2) 행동예절
6. 고객감동서비스에 대한 나의 생각.
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