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서비스 만족도에 관한 연구, 경기대학교 석사학위논문.
11. 이규성(2001), 고속도로 휴게소의 소비자 이용만족도에 관한 연구, 고려대학교 행정대학원 석사학위논문.
12. 최용만(2003), 고속도로 휴게소의 서비스 마케팅믹스가 고객만족과 재방문
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서비스헌장 어떻게 만들어야 하는가」, 한국지방행정연구원.
임성일. (1996). 「영국의 지방정부」, 서울: 법경사.
정윤수·주재현. (1999). 행정서비스헌장제의 정착을 위한 정책방향, 「한국행정학회
총무처 직무분석기획단. (1997). 「신정부혁
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기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응용
8. 총체적 품질관리와 ISO 9000 품질경영 전략을 활용
9. CI 기법의 활용
10. 시테크 기법의 활용
<참고문헌>
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서비스 품질이 고객충성도에 미치는 영향과 매개변수의 역학: 한식당을 중심으로”, 세종대학교 대학원 경영학과 박사학위논문, 2000.
3. 박순정. “소비자 행동변화에 따른 외식 점포 선택요인에 관한 연구”, 경희대학교 대학원 석사학위논
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재방문 의사를 중심으로”. 숙명여대 대학원 석사학위논문.
이용민(2006). “제주지역 컨벤션 참가자의 만족 및 행동의도에 관한 연구 : 서비스 품질과 관여도를 중심으로”. 부경대 대학원 박사학위논문.
이인희(2007). “전문 컨벤션센터의 마
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구매시의 의사결정을 지원하는 주요정보 제공
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3. 기업, 제품, 서비스 등에 관한 부가 정보 제공
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4. 제품 제조기업과의 의사소통 및 상호작용 기능 제공
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5. 쇼핑몰에서의 정보탐색 및 검색 용이성
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6. 제품 및 서비스
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재료 구입에서부터 제품의 온도, 유지 시간 등 철저한 품질관리를 실시하고 있다. 이 외에도 해피밀, 플레이랜드, 그리고 맥도날드 고객들이 편하고 즐거운 시간을 보내고 있는 지 항상 보살피는 역할을 하는 ‘호스티스’ 제도를 마련하여
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고객만족 개념 & 특징
1. 제품전략
1) 제품(품질) / 서비스의 표준화
2) 신제품 개발
2. 인적자원관리 전략
1) 창조성 추구
2) 햄버거 대학
3. 마케팅 전략
1) 광고
2) 가격
3) 주식
4) 어린이
5) 스
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특성
5.신규사업 등의 내용 및 전망
6.주요 제품 등의 현황
7. 판매경로 및 판매방법
8.엘지 텔레콤의 사회공헌
9.LG텔레콤 SWOT분석
10.LG텔레콤 마케팅 전략(4P전략)
11.엘지텔레콤 주가정보와 주주분포
12.엘지텔레콤 재무정보
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서비스에 대한 업체의중요성과 이에 따른 교육 수준은 매우 중요한바 서비스는 시설적인면도 중요하지만 밑바탕에 고객 감동의 서비스는 사람에 의한 서비스에서 온다고 할 수 있어 체계적인 교육이 필요하다고 본다. 매장운영 방식, 고객만
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