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고객 만족 위원회, 고객 평가단 등의 CS활동으로 나름의 차별화 전략을 내세우고 있었다. 이들은 ‘기대 그 이상의 가치’라는 경영슬로건을 내세우고 고객의 입장을 표명하며 고객서비스 헌장 제정, 사내 외 다양한 CS(고객만족)활동 및 조직
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고 생각한다. 1 . M-commerce란
1) M-commerce의 등장배경
2). M-commerce의 정의 및 특징
3) M-commerce의 구성요소 및 구성도
4) M-commerce의 발전동향
2. 각 통신사 비교분석
1) 이동통신 3사의 통신사 시장점유율
2) 이동통신 3사의 브랜드별 비교
3)
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고 있는 것이다.
일본의 경우 지난 2004년 ‘데이터 정액제’ 도입 이후 각 이동통신사들이 트래픽 수익보다는 자사 포털의 부가가치 확대를 통한 수익원 다각화에 집중했는데, 이를 통해 모바일 광고와 커머스 관련 시장이 활성화되었다고 보
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시장현황 및 전망
가. 전 세계 전자상거래 규모
나. 국내 e-business 동향
Ⅱ. e-business의 구성
1. e-business의 구성분류
2. e-business의 기술동향
가. e-business 통합기술
1) 기업포털
2) EAI
3) 기업 간 업무통합
4. eAI
나. e-business 응용기술
1) 지식
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모바일 시장 시나리오』, Lg business insight, 2007.
하태정, 『M-commerce 어디까지 왔나』, Lg 주간경제, 2001.
정선천 연구위원, 『모바일 비즈니스의 최근 트렌드』, Lg business insight, 2008.
이승준, 『모바일 커머스 사업의 이해』, 2006.
남대일, 『모바일
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고 이러한 과정에서 국내 시장의 특정을 반영하여 신중하게 고려하여 마케팅 전략을 수립해야 한다.
<참고자료>
씬쟈, 김지연, "소셜커머스 기업의 해외진출전략", 서비스 경영학회지, 제14권 제4호, 2013.
이종영, "소셜커머스의 현황, 문제
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VS 신세계‧
b. 아마존 VS 이베이
c. 갭(gap)
d. 구찌(GUCCI)
e. 맥도날드
3. 옴니채널 결제시스템 평가
3-1. 옴니채널 결제 시스템의 장점
3-2. 옴니채널 결제 시스템의 단점
Ⅲ. 결론
1. 앞으로 기업이 수행해야하는 과제
Ⅳ. 참고문헌
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모바일 상거래
Ⅰ. 모바일 상거래의 성장배경
Ⅱ. 모바일 상거래를 위한 무선단말기의 특성
Ⅲ. 모바일 상거래 발전의 제한 요소
Ⅳ. 모바일 상거래 사례
1. 메시지 서비스
2. 뱅킹
3. 쇼핑
4. 티켓 예매
5. 컨텐츠 이용
6. 정보 제공
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모바일 커머스 소비자문제에 관한 시장정책적 고찰, 한국공정경쟁연합회
◇ 한대문 외 2명(2006), 모바일커머스에서 사이트의 신뢰도가 구매의도에 미치는 영향, 한국산업정보학회 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 모바일커머스(엠커머스, M커머스)의 개념
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고권
3) 이행고지권(Enforcement Notice)
4) 시정명령권
5) 의견제시?합의권고
6) 조정(Mediation)?결정(Determination)
3. 독립성의 확보방법
1) 인사상 독립
2) 예산상 독립
Ⅵ. 프라이버시보호의 현황
1. 공공부문 개인정보보호법제의 현황
1) 형법
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