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관리
1. 영업점 서비스 등급제
2. 직원별 서비스 품질관리제
3. 서비스 리콜(Service Recall) 제도
1) 서비스리콜 대상 업무
2) 서비스 리콜의 업무 처리 절차
4. 서비스 가이드 제도 실시
5. 영업점 서비스 자체 평가제 실시
1) 평가 항목
2) 득점
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경영 및 경영전략
- 고객, 역동적 구조의 리더십, Win-Win 전략
4. 조직관리
- 내부 인력양성
5. 지멘스의 경영이념
- Customers, Innovation, Value, People, Responsibility
6. 경영자
- 하인리히 본 피에르
7. 지멘스의 성공요인
- "Ti
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구매의향에 미치는 영향에 관한 시뮬레이션 접근방법”, 경영학연구, 제29권 3호, 353-376.
이은국(1999), “전자상거래를 통한 출판유통 발전방안 연구-국내 인터넷서점을 중심으로”, 출판학연구, 통권 제41호.
전인수(1999), 전략적 시장관리, 석
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그룹
1991
2. 이랜드 사람들 - 남동희 / 서울 : 다름원 1994
3. 종교적 기업 문화와 노동문제 : 이랜드 사례 연구/
서정아 서울 이화여자대학교 1992
4. 노동부 공공부문 비정규직 www.molab.go.kr/oneclick/work27/main.jsp
5. 이랜드 인력 관리 위원회 www.e-scout.co
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관리, 정수진 외 6명, 삼우사
·평생교육경영학, 오혁진 , 학지사 1. 재단 소개 ------------------------------------------- 1p
2. 달성군 종합사회복지관 소개 ---------------------------- 6p
3. 서론 ----------------------------------------------- 9p
4. 조직 내의 의
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경영행정대학원 논문, 2003.
유영만, 지식경제시대의 학습조직, 고도컨설팅그룹, 1995.
장영철허연, 인적자원개발체계와 기업성과간의 관계, 한국인사관리학회, 2005.
정무권, 공무원 교육의 뉴패러다임화, 한국노동연구원 뉴패러다임센터, 2005
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구매의도
Ⅳ. 사례분석
1.일본기업
1)Credit Sasion
2) cosme
3)메가로스
4)otoriyose.net
5)가격.com
6)Enigmo ‘press@blog’
2.일본 게임시장 진출
1)라그나크로우
2)팡야
3)NHN재팬
3.국내 온라인 커뮤니
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사료된다.
참 고 문 헌
1) 인터넷 시대의 고객관계관리(CRM), 삼성경제연구소, 2000, 이상민
2) CRM 성과향상을 위한 포인트, LG주간경제, 2002, 김재문
3) 김선호,「호텔경영에서의 e-CRM기법도입 및 활용전략에 관한 연구」, 2004
4) 강명호,「호텔기업
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생산하여 공급해야한다.
이러한 일들이 이루어진다면 우리의 기업들은 경제블록의 제거를 두려워하기보다 오히려 환영하게 될 것이다. Ⅰ.서론
Ⅱ.본론
1.MK택시회사의 성공비결
1).내부고객의 만족
2).고객만족경영
Ⅲ.결론
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경영학회
ⅴ. 정희형 외 1명(2006), 린 생산의 확장, 린 소비?, 명지대학교
ⅵ. 최영진(2009), 제조경쟁력 강화를 위한 린 생산시스템 적용사례에 관한 연구, 연세대학교 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 린생산방식(린생산시스템)의 탄생
Ⅲ. 린생산방식(린생
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