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흔들릴때 웅진코웨이개발 역시 어 려움을 겪었다"고 회고했다.
이때까지만해도 정수기 판매는 철저한 방문판매 방식으로 이루어졌다.
판매사원들이 1백만원 이상 짜리인 고급 정수기를 가정과 업소로 돌아다니면서 판매하고 있었기 때문에
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서 활동하고 있다.
코디의 주업무는 렌털정수기의 정기 점검과 일반 정수기의 멤버쉽 회원관리, 필터교환, 렌털 회원모집 이르기까지 웅진 코웨이 정수기에 대한 모든 B/S( Before Service )를 책임지고 있다. 일반적으로 대부분의 서비스 회사들
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/S 전문 코디를 두고 신속한 A/S로 서비스 지원 활동을 강화하였다.
<향후전망>
웅진코웨이개발은 2001년 경영지표를 Dream Service 경영으로 정하면서 보다 고객지향적이고 서비스 지향적인 기업으로 거듭나기 위한 발걸음을 내딛고 있다. 고
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서비스는 아마존 직원이 머리를 맞대고 장시간의 전략회의를 통해 개선되는 것이 아니라, 고객 자신이 아마존에서 겪은 경험, 바로 축적된 고객경험에 의해 이뤄지며, 이것이 바로 고객 가동 서비스의 기틀이 되고 있다. 1>웅진코웨이의
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중심의 사업확장 (건강과 환경, 윌빙트렌드로의 확장) 서론 : 외부환경의 변화
웅진의 환경분석 결과
본론 : 혁신적 전략의 필요성
고객중심의 집중 조사활동
렌탈, 코디제도의 제안과, 실천
결론 : 성공한 전략
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