윌리엄월못

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방이 대화에 참여하면 상호교환은 계속적으로 진행되어야 한다. 상호교환을 지속시키는 방법으로는 말하는 차례를 지키고, 편안한 분위기를 만들면서 화제를 자연스럽게 이끌고 나가야 한다. 위만(Wiemann)은 이런 기술을 지원, 사회적 긴장완