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유형별 분류
1) 사람의 신체에 대한 유형적 서비스
2) 유형물에 대한 유형적 서비스
3) 사람의 정신에 대한 무형적 서비스
4) 무형자산에 대한 무형적 서비스
2. 고객접촉도에 따른 구분
1) 접촉도 높은 서비스
2) 접촉도 중간의 서비스
3) 접
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유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고
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유형
3. 서비스수요예측에 영향을 주는 요인들
Ⅲ. 서비스수요예측 기법
1. 시계열 서비스수요예측 기법
2. 인과관계 이용 서비스수요예측 기법
3. 주관적 서비스수요예측 기법
Ⅳ. 서비스수요관리
1. 고객과 고객요구의 이해
2. 수요
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무역전쟁과 관련해서 우리나라가 취할 태도는?
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컴퓨터로 프로그램을 사용하는 업무에 능숙한가?
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외국 투자자들을 국내로 투자를 유치시키기 위한 본인의 생각을 말해주세요.
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20년 후, 본인이 생각하는 미래는 무엇인가요?
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코트라의
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사이버 공간에서만 갖는 사용자의 특성 속에서 그들이 원하는 컨텐츠와 커뮤니티를 만들고 이를 기반으로
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