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학생을 대상으로 결강사유를 조사한 결과 남자의 경우 “음주 후 숙취”가 42.31%로 가장 많았고 여자의 경우 “늦잠”이 47.06%로 가장 많이 나타났다. 결강을 하는 시간으로는 남자의 경우“4시간 이전“이 46.15%였고 여자의 경우 ”2시간 이전
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음주, 무단 외출 등과 같은 학습자들의 일탈행위, 학습자의 무리한 서비스 요구
면담, 대화 강화, 실무자 교육, 학습자 설득, 순차적인 서비스 강화
강사-학습자
불친절, 전문성 부족, 강사의 결강, 지각 등으로 인한 불만, 학습자에 대한 강사
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