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의료서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement
Decision, 1989.
3. L. Berry, Service Mark
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의료문제, 대부금제도 그리고 각종 기념사업을 통해 군인에 대한 명예회복 및 지위선양제도가 잘 되어있다.
또한 호주, 캐나다도 고령저소득자에 대한 연금제도가 잘 운영되고 있는데, 서비스연금은 사회보장제도의 일반노령연금의 경우 지
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시스템을 통해 연속적인 서비스를 제공하는 서비스 체계를 말한다. 즉 ① 건강한 노인의 경우에는 건강교육, 건강진단 등의 건강관리, ② 다소간의 기능장애를 가진 노인의 경우에는 가정봉사원사업, 주간보호사업, 방문보건의료서비스를 통
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의료 서비스 시스템을 적극 활용하고 있을 뿐만 아니라 노인들의 취향에 맞추어 쌀밥, 콩밥, 잡곡, 진밥, 된밥 등 밥의 종류가 12가지가 나오고 있었다. 현재는 대기자가 100명이 기다리고 있는 상황이다. 제1장 서론
제1절 연구의 필요성
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서비스 사고예방 매뉴얼 P. 9~11 , 22~23
요양서비스제공자 자신도 위험에 관심을 가지고 언제까지 어떻게 라는 기록이나 보고를 하는것이 중요하며, 시스템으로 위험관리를 행함과 동시에 현장에 직접 관계하는 요양직이 수행하는 역할은 대단
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