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. (3점)
18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는? (2점)
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
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기술(IT)과 생산성
1. 생산성 역설의 논점
2. 신경제와 생산성 역설
Ⅵ. IT 노동시장의 현황과 특징
1. IT인력의 급속한 성장(Fast Growth)
2. 인력 부족 및 숙련 불일치(Skill Shortage and Mismatch)
3. 스팟 마�R(Spot Market)
4. 양극화(Digital Devide)
5. 인력
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기술적 기반
Ⅶ. CRM(고객관계관리) 방법론
Ⅷ. CRM(고객관계관리) 실행시 유의 사항
Ⅸ. CRM(고객관계관리)의 시장 동향
Ⅹ. CRM(고객관계관리)의 기대효과 및 문제점
?. CRM(고객관계관리)의 성공 요인 확인 접근법
?. 차세대 CRM(고객관
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기술
I. 경영기술
II. 기술혁신과 경영혁신
III. 기술발전과 기업경영
1. 수공적 기술단계
2. 기계화기술단계
3. 대량생산기술단계
4. 자동화기술단계
5. 사이버네티드기술단계
D. 경영관리와 정보
I. 정보사회의 전개
II. 경영정보
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기술
I. 경영기술
II. 기술혁신과 경영혁신
III. 기술발전과 기업경영
1. 수공적 기술단계
2. 기계화기술단계
3. 대량생산기술단계
4. 자동화기술단계
5. 사이버네티드기술단계
D. 경영관리와 정보
I. 정보사회의 전개
II. 경영정보
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