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전략 조서환 위즈덤하우스 2005
실패한 마케팅에서 배우는 12가지 교훈 조원익 위즈덤하우스 2005
마케팅 어드벤처2 김민주 미래의창 2005
장사를 잘하려면 이마트를 배워라 박종현 무한 2004
고객의 심장을 사로잡다 - 이마트의 고객만족 경영 2
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전략 - 이마트 등>, 김진성, 한국유통과학회, 2006 Ⅰ. 서론
1. 이마트 PB상품의 현재
2. PB상품 문제 제기
Ⅱ. 본론 - PL상품성공전략
1. 고급화
1) 프라이빗라벨
2) 고급화
3) 컨셉화
2. 차별화
1) 제품독자개발
2) 고객충성도강화전략
3
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고객 DB의 중요성을 인식하고 이를 효율적인 마케팅자원으로 활용한 것이다.
목 차
1. 할인점 마케팅 변천사
2. 이마트 개발 배경 및 효과
3. 이마트의 경영전략
4. SK의 OK CASHBAG : DB마케팅을 기반으로 한 고객만족 경영
고객의 진정한 니즈에
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이마트 홈페이지
▶ 내부 마케팅 http://www.skyman.co.kr/skku-mket2.htm
▶ 서비스 아카데미 http://www.sei.samsung.co.kr/ac-service/
▶ 에버랜드 고객만족경영 논문 http://www.riss4u.net/int-serch/ksearchkdam_fm_p.html
▶ 에버랜드 지식 경영에 관한 기사:http://www.mk.co.kr/
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