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고객만족 경영전략이 있기에 가능했던 일이다.
첫째도 고객, 둘째도 고객이며 고객 이외의 다른 모든 것은 시작이나 과정에 개입하는 경영의 한 요소일 뿐이지 경영 전체를 설명하지 못한다는 것이 허태학 에버랜드 전 사장의 경영 논리이다.
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경영전략
5. 빅맥송 광고성공사례
(1) 빅맥송 광고성공요인
(2) 광고전략제안
6. 맥도날드 마케팅전략
(1) 마케팅믹스 4P전략
(2) 스포츠마케팅
(3) 키즈마케팅
(4) 그린마케팅
7. 맥도날드의 문제점과 개선방안
(1) 문제점
(2) 개선방안
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(1)산업의 특성
(2)아프리카 시장현황
2. 국제화 전략과 국제 경영전략 수립
1) 해외진출 전략
(1) 해외 합작 투자
(2) 간접 수출
3. 경영 전략 수립 : SWOT 분석을 바탕으로 전략 수립
1) SWOT분석의 이론적 기초
2) SWOT분석
Ⅲ. 결론
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구글 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 구글 경영전략과 마케팅 사례
(1) 조직구조분석과 관리전략
(2) 인수합병 (M&A)전략
(3) 친환경 전략
(4) 사업확장전략
(5) 인적자원관리
(6) 마케팅전략
6. 구글 미래전략 제언
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전략에 관한 탐색적 연구, 한국국제경영관리학회, 2011
◎ 박길범, 현대전자 환경친화적 경영 성공사례, 현대환경연구소, 1998
◎ 방석범 외 1명, 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구, 한국마케팅학회, 2000
◎ 이홍, 현대자동차 성장과정
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고객인 직원들을 만족시킴으로써 고객만족을 실천하고자 하였다. 직원을 가족이라 부르는 인적자원의 관리와 가맹점이 살아야 본사가 산다는 가맹주들을 위한 경영방식. 이러한 직원사랑은 직원들의 고객 사랑으로 이어져 고객만족을 끌어
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디즈니 기업 핵심역량
2. 테마파크 란?
3. 디즈니랜드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 디즈니랜드 마케팅과 경영전략
(1) 내부마케팅
(2) 판매전략
(3) 청결유지
(4) 고객만족 서비스
5. 미래 발전방향 제시
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만족 / 고객만족에 미치는 영, 한국마케팅 저널, 1999
◈ 문영숙, 서비스 광고의 메시지 전략: 잡지 광고물 중심으로, 광고학연구, 1998
◈ 박진영, 서비스 품질비용 측정과 관리, 서비스전략경영연구소, 2010
◈ 박천우, 서비스산업의 품질측정모
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경영
Ⅳ. 호텔경영
Ⅴ. 테마파크경영
1. 고객만족 마케팅
1) 친절화
2) 청결화
3) 고급화
4) 정보화
5) 국제화
6) 안전화
7) 디지털 경영
2. 레인(rain) 마케팅
3. 내부고객 만족과 서비스 정신
4. 내부 고객 경영 “실패의 자유”
5. 오아시
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제1절 여행상품
제2절 인건비 절감와 process의 간편함
제3절 CRM(Customer Relationship Marketing)
제6장 온라인 여행사의 한계점 및 활성화 방안
제1절 온라인 여행사의 한계점
제2절 온라인 여행사의 활성화 방안
제7장 결 론
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