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, 이러한 의사소통 시스템은 불만고객들을 만족고객으로 전환 할 수 있는 기회를 제공 할 것이다. 1. 인천국제공항 소개
2. 인천국제공항 현황분석
3. 인천국제공항 SWOT분석
4. 인천국제공항 마케팅전략 분석
5. 결론 및 나의의견
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공항들과의 경쟁에서 우위를 점하기 위해 추가적으로 공항 인프라를 확장하고 있으며, 이로 인해 여객수용능력이 증가할 것으로 예상됨.
◆ 평균입출국시간 - 고객들에게 신속한 출입국 서비스를 제공하여 편의를 제공함.
2)운영전략 ?
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공항의 경영과 마케팅 사례
(1) 언론매체로 살펴본 인천공항
(2) 인천공항 마케팅 업무 조직
(3) 공항의 4P & 인천공항 사례
(4) 문제점
(5) SWOT분석 & 마케팅 전략
(6) 제안
3. 경쟁공항의 등장
[특집] 하네다 신국제
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고객의 신뢰와 만족도를 높일 수 있다. 이러한 요소들이 조화롭게 작용할 때, 공공 부문에서의 고객 서비스 혁신이 이루어질 수 있다. 1. 인천국제공항공사의 고객 서비스 개선 방안
2. 근로복지공단의 고객 만족도 향상 전략
3. 기술보
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전략 확충
마지막으로 다양한 마케팅 전략으로 고객을 유치하기 위해 우선 혁신적인 서비스가 제공되어야 할 것이다. 입지조건이나 건설과정에서의 우위이외에도 공항 자체의 운영과 서비스의 강화는 반드시 필요한 데 이는 인천국제공항을
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국제공항이 있는 양양군은 이러한 세계화 시대에 하나의 위기와 함께 환동해권의 전략적 관문으로 부상할 기회의 요소가 될 수 있다.
또한 지구온난화, 오존층의 파괴 등 지구의 위기와 인구 및 자원고갈 문제 환경오염의 가속화로 UN등의 지
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전략을 내세우고 모든 기업이 도입하기를 꺼려하는 윤리경영을 자신의 경영철학으로 삼아 남들과는 다른 차별화를 시도하였다.
그 결과 개항 13년 밖에 되지 않은 인천국제공항을 세계 일류의 공항으로 탄생 시키는 위업을 달성 할 수 있었다
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국제유가 결정 요인과 석유수출국기구(OPEC)의 영향력, 외교부/2009.10
재무정보비율을 통한 항공업의 경영환경 분석에 관한 연구
/김대권, 觀光政策學硏究 , 한국관광정책학회 발행, 2004년, p213-234
국적 항공사의 대고객 항공서비스 마케팅전략
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고객만족도 및 서비스품질지수 1위 기업
2006.01 - 미국 Global Traveler 잡지사로부터 기내 서비스/승무원 최우수상 수상
2006.04 - 아시아나 항공 국가고객만족도(NCSI) 국내서비스부문 1위
2006.12 - 일본 ANA(全日空)와 전략적 제휴의 전사적 확대협
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전략적 제휴의 방안
1. 가장 시급한 것은 안전 운항의 확보이다
2. 동북아의 헙 네트워크(Hub Network)화를 위한 구축 전략이다
3. 정부의 적극적인 협력과 함께 국내외 Customer Base를 확대할 수 있는 다양한 유인전략이 요구된다
4. 국제적 제휴
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