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고객 경험을 개선하고, 공항의 이미지와 브랜드 가치를 높이는 데 기여한다. 결과적으로 인적 자원 관리는 인천국제공항의 서비스 경영에서 빼놓을 수 없는 요소이며, 효과적인 운영 전략 수립에 필수적이다. 인천국제공항이 세계적인 공항
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전략으로 재정 자립도를 증가시킬 수 있으며, 국악의 세계화, 체계화, 생활화라는 목표를 달성시킬 수 있을 것이다.
참고문헌
인천공항 세계공항서비스평가(ASQ) 3년 연속 1위 달성 의의와 향후 발전방향 - 최훈, 인천국제항공사 서비스관리팀
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서비스론 - 김경숙, 백산출판사(경덕출판사), 2003
항공사 전략적 제휴의 성과와 성공요인에 관한 연구 - 구본기, 2003
항공관광론 - 박시사, 백산출판사, 2003
항공 실무론 - 윤대순, 백산출판사, 2002
항공사 전략적 제휴가 항공사에 미치는 효과
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창고시설의 투자자본
임차료, 관리비 절감 가능
고객서비스 향상에 의한 매출증대
갑작스런 수요에 대처
판매기간이 짧은 상품도 시장경쟁력
확보가능 개 괄
인천국제공항의 현황
경쟁공항들의 현황
결론 및 전략
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국제회의의 개념
2. 국제회의의 종류
3. 국제회의의 성격
제 2 절 국제회의의 중요성 및 효과
1. 국제회의의 중요성
2. 국제회의 산업 개최의 파급 효과
제 3 장 국내외 컨벤션 산업의 현황
제 1 절 세계 컨벤션 현황
1. 세계 컨벤
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인천공항 내 자체 통관장을 활용한 국내 반입 속도도 개선시켰다”고 설명했다.
Ⅵ. 나의 아이디어
1. 도입배경
이 아이디어는 사실 택배사의 서비스 측면과는 조금 거리가 있다. 고객의 만족을 높이기 위한 차별화 택배서비스는 아니지만,
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고객에게 최상의 서비스를 제공하여 국제물류의 중요성을 부각시키고 국민경제와 국제수지에도 커다란 양향을 가져온다고 할 수 있다.
참고문헌
심종석 외, 신세계 국제운송론, 두남, 2009.
김태현 외, \"전략물류경영\", 도서출판 범한, 2007.
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인천공항은 가치를 제대로 평가하기도 힘들만큼 성장세가 높다.
그러나 인천공항은 공기업으로서 대국민 서비스 공익성 역시 소홀히 하지 않았다. 세계 최초로 국제공항협회 선정 서비스 부분에서 3년 연속 1위를 차지했고, TIME지에서도 가장
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인천공항에서 온-보드 휠체어 서비스도 시작했다. 국내 최초로 기내 DVD 서비스를 도입해 장거리 국제선의 퍼스트¡비즈니스 클래스 승객들을 대상으로 서비스하고 있다.
▣ 2003년 고객 감동을 위한 주요 혁신 노력
□ 이티켓(전자항공권) 서
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전략 : 한-중 육상교통 연계를 중심으로』, 국토연구원, 2001.
재정경제부, 『동북아 비즈니스 중심국가 실현방안』, 2002.4.4.
한국무역협회, 각국무역통계(KOTIS) www.kotis.net.
전일수 외, 『SEA & AIR 연계수송기지로서 인천국제공항의 전망과 과제』,
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