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항공서비스 경영론 - 노정철 외, 한올출판사, 2007
대한항공 : 변신 또 변신, 글로벌 항공사 도약 날갯짓 - 라이터스 편집부, 2006
항공기 기내서비스가 고객의 항공사 선택에 미치는 영향 - 이미연, 단국대 대학원, 2005
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인천국제공항의 고객만족도 향상과 효과적인 고객 유치를 위해 항공사 유치 전략이 중요하다. 첫째, 인천국제공항의 경쟁력을 높이기 위해 다양한 노선과 항공사와의 협력을 강화하는 것이 필요하다. 이를 위해 차별화된 서비스와 혜택을 제
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전략
1.1 외부 마케팅 전략
1.2 내부 마케팅 전략
1.2.1 대한항공
1.2.2 아시아나항공
1.3 SWOT 분석
1.3.1 대한항공
1.3.2 아시아나항공
1.4 4P 전략
1.4.1 항공사의 일반적인 4P 전략
1.4.2 대한항공의 7P 전략
1.4.3 아시
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서비스 품질
(1) 항공사 서비스
(2) 항공서비스 분류
물적서비스
인적서비스
제4절 브랜드이미지
제5절 고객만족
제6절 선행연구
1. 유니폼과 이미지
2. 서비스와 이미지
3. 브랜드이미지와 고객만족
제 3장 연구모형
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전략의 현황, 문제점 및 개선점
아시아나 항공의 재무상태는 전체적으로 안정되어 있다고 판단되어진다. 상대적으로 안정적인 수익률, 높은 회전율, 적극적인 레버리지 활용으로 ROA와 ROE를 극대화하고 있으며 당기순이익의 뚜렷한 상승이 두
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② 항공사 선호도(설문조사 인용)
③고객만족도(NCSI)
3. 아시아나 항공의 마케팅 전략
4. SWOT 분석
① Strengths
② Weaknesses
③ Opportunity
④ Threats
5. 아시아나 항공의 4P 전략
① Product of Service
② Price
③ Place
④ Promotion
* 참고 문헌 *
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서비스가 중요시 대두되고 있는 이유
3. 기업연혁 및 소개
Ⅱ. 본 론 -
1. S W O T 분석
2. 4 P 분석
2 - 1. Product, Price, Place
2 - 2. Promotion(마케팅 & 서비스전략분석)
3. 사회적인 기업으로써의 아웃백
4. 아웃백 위기
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전략이 될 것이다. 1. 에어부산 기업소개
(1) 기업개요
(2) CI소개
2. 에어부산의 성공요인
3. 저가항공사 경쟁상황 분석
4. 경쟁자전략과 비교분석 (진에어)
5. 에어부산 서비스마케팅 전략분석
(1) 주요서비스 요약
(2) 서비스마케
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M카드의 문제점
3. 현대카드 M의 재탄생
3.1 신상품 개발과정
3.2 상품개발 전략
3.3 브랜드전략
3.4 커뮤니케이션 전략
4. 알파벳 마케팅
4.1 라이프스타일을 토대로 한 시장세분화
4.2 세분시장별 상품차별화
5. 마케팅성과
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국제선까지도 확대하는 방향을 고려해 볼 수 있다.
* 참고자료
1등을 넘어선 2등 전략
아시아나항공 홈페이지
아시아나 2007.11 IR 기업 보고서
서울신문, 연합뉴스 등 뉴스 & 신문 Ⅰ. 기업선정의 이유
Ⅱ. 아시아나 항공의 기업개요
1. 배
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