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항공편에 대한 예약접수 및 항공여행 관련 종합정보서비스를 제공한다. 또한 여행사에 대한 판매지원 등 대고객 서비스 업무와 노선운영 및 마케팅 전략 수립에 필요한 정보와 서비스를 제공하는 업무를 수행한다. 여객운송은 국내외 공항에
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고객을 대상으로 설문조사를 실시했는데, 아시아나항공은 국내는 물론 아시아에서 최초로 수상했다. 또한 ‘5성 항공사’는 스카이트랙스가 전 세계 223개 항공사를 대상으로 공항 및 기내서비스의 품질을 평가하는 항공사 순위 평가는 항공
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항공예약시스템(CRS)의 현황
1. 항공예약시스템(CRS)의 거대화 (GDS) 추세
2. 마케팅측면: 대고객 서비스의 강화
Ⅴ.컴퓨터 예약시스템 사업의 주요 수입원
Ⅵ.CRS의 활성화방안
1. 경쟁과 협력측면: 전략적 제휴
2. 마케팅측면: 대
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고객만족, 전환장벽, 브랜드충성도와의 관계" 대한관광경영학회 2008
최희종 "한국 저가항공사의 포지셔닝과 마케팅 전략" 한국항공경영학회지 3월호 2010년
조연정“이스타항공, KAL계열 진에어 누르고 1위-저가항공사 고객 서비스 평가서”한
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고객만족의 핵심 요인에 관한 연구
유성우 저 | 서경대 경영행정대학원 발행, 6시그마 전공
글로벌 물류전략이 기업성과에 미치는 영향에 관한 실증 연구
김성원 저 | 중앙대 대학원 발행, 국제상학 전공
한국물류기업의 중국물류시장 진출
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서비스, Special 서비스
Price
경쟁력 있는 가격 전략
- Special Offer, 항공권 경매, 시간대별 가격 차별화, 할인 혜택, 원가절감 방안
ABM(Activity Based Management)의 전격적인 도입
Place
24 Hours Service, 자동 서비스기기 운영
사이버상의 서비스를 통한 고객
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서비스 차별화
서비스 분야에서도 당사는 항공업계의 가장 큰상이라고 할 수 있는 ATW사의 'Passenger Service Award2001'을 수상하였다. 이 상의 수상으로 서비스 품질의 우수성을 국제적으로 공인받게 되었다.
- E-business 선도
아시아나항공의 사이버
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항공사의 전략적 양자간 제휴 성과 분석, 한국항공대학교
민혜성 외 1명(2000), 항공사 전략적 제휴가 항공사에 미치는 효과에 대한 연구, 한국호텔관광학회
서명선 외 1명(2010), 항공자유화정책상 상용고객우대제도의 제휴 성과와 국제경쟁에
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전략을 준비하고 있다. 또한 기존 유통체계의 문제점을 지속적으로 개선해나가면서 여러 업종 중 특히 식품업계에 선두 위치를 점하기 위한 풀무원의 끊임없는 노력은 최고의 제품, 최고의 서비스를 지향하고 고객을 우선으로 생각하는 풀무
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(1997),「공기업 민영화 정책의 추진방향에 관한 연구」,전남대학교 대학원 석사학위논문 제 1장 서론
제 2장 공기업의 민영화의 의미
제 3장 우리나라의 공기업 민영화 사례
제 1절 민영화의 역사
제 2절 주요사례
제 4장 결론
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