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소비자 동향
2) 사이버쇼핑 거래액 동향
3) 사이버 상품군별 거래액
4) 2009 온라인 히트상품
5) 2009 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)조사 결과
2. 소비자조사
1) 사이버 쇼핑 이용태도
2) 사이버 종합 쇼핑몰관련 태도
3) 사이버 종합
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구매 결정후의 인지부조화가 구매후 정보탐색 행동에 미치는 영향, 한국광고학회
* 윤중현(2003), 정보의 모호성이 정보탐색 노력에 미치는 영향요인에 관한 연구, 한국정보관리학회
* 최미영(2010), 인터넷을 통한 지속적 정보탐색행동의 영향
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인터넷 쇼핑몰에 대한 소비자 신뢰와 만족이 구매의도에 미치는 영향. 한양대 석사논문
이동원(1998). 전자상거래 활용실태 및 소비자 만족, 불만족 요인에 관한 연구. 서울대 석사논문
최진표(2001). 인터넷 쇼핑몰의 특징과 소비자 행동에 관한
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인터넷 쇼핑몰을 운영할 때도
마찬가지이다 그러므로 최적의 자원 배분을 위해 의사결정을 하여야 하는데 본 조사에서
알게 된 내용을 활용할 수 있을 것이다
인터넷 쇼핑몰에 접속하는 이유 ,성별의 차이에 따른 구매품목, 구매에 영향을
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인터넷 마케팅, 형설출판사, 94.
오종석 외2(2001), 경영사례연구, 학현사.
윤성준(2000), “웹쇼핑몰 사이트 신뢰도의 결정요인과 구매의향에 미치는 영향에 관한 시뮬레이션 접근방법”, 경영학연구, 제29권 3호, 353-376.
이은국(1999), “전자상거래
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구매후 행동에 대한 관리 노력이 크게 부각된다.
1. 모니터링 전담조직 운영
: 소비자의 불만족과 만족의 정보를 신속하게 접수하는 것이 중요하다. 불만족은 신속하게 제거하고 만족부분은 더욱 강화하는 것이 핵심이다. 각종 인터넷 쇼핑몰
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구매와 판매를 위한 장소로 한정되기 보다 특별한 어떤 물건에 대한 정열을 공유하는 장소로 인식되고 있으며, 이것이 고객 충성도를 높이는데 크게 기여할 것으로 기대하고 있다.
ⅩⅥ. 국내 인터넷 쇼핑몰 업계 과제
인터넷 구매비율의 저
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의사항
(1) 판매자의 신원을 확인한다.
(2) 판매자의 신용도를 체크한다.
(3) 물품대금 입금시 주의사항
① 에스크로 제도
② 우체국 대금교환 우편제도
(4) 거래와 관련된 모든 것을 서면으로 보관한다.
(5) 배달 받은 상품은 즉시 확
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소비자 구매행동의 관계에 관한 연구, 건국대학교
양영철(2000), 소비자태도에 영향을 미치는 브랜드자산에 대한 연구, 한국외국어대학교
윤해진(2000), 소비자 효용과 브랜드 자산의 관계에 관한 연구, 이화여자대학교
이지원(2007), 소비자의
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구매 선택에 수월함을 주고 적절한 타이밍에 피드백을 주는 것이 소비자를 끄는 힘이 될 수 있다.
4. 출처 및 참고문헌
슬로모 베나치, 조나 레러(2016) 『온라인소비자, 무엇을 사고 무엇을 사지 않는가, 행동경제학으로 읽는 온라인 비즈니스
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