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솔루션의 유형
3. CRM 솔루션 공급업체 및 주요 제품
4. CRM 시스템 화면
5. CRM 산업현황 및 전망
제Ⅲ장 CRM 도입 사례 분석
제1절 CRM 도입현황과 유형
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시대
2. 스마트 헬스케어의 정의 및 특성
3. 스마트 헬스케어산업의 환경변화
4. 외국의 스마트 헬스케어산업 정책 현황분석
5. 우리나라 스마트 헬스케어산업 현황과 문제점
6. 스마트 헬스케어산업 발전방안
Ⅲ. 결론
[참고문헌]
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제 12 장 문화와 사회계층
제 13 장 준거집단과 가족
제 14 장 집단내 커뮤니케이션과 집단간 커뮤니케이션
제 7 부 소비자행동과 마케팅전략
제 15 장 소비자 행동과 제품, 가격 및 유통전략
제 16 장 소비자행동과 마케팅 커뮤니케이션
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도입
2) 전개
3) 정리
7. 세미나 자료
가. 개념학습
1) 세미나란?
2) 세미나의 유형
3) 세미나 자료의 구성
나. 실전학습
1) 세미나 자료의 기획
2) 세미나 자료의 디자인
다. 오늘의 과제귀족 마케팅
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마케팅 전략 : 세미나 자료
도입
-귀족 마케팅의 개요
-왜 귀족 마케팅인가?
전개
-소비 유형의 변화
-귀족의 소비 형태
-귀족의 분류
-귀족 마케팅 유형
-귀족 마케팅의 사례1, 2
-귀족 마케팅의 특징
정리
-귀족 마케팅의 요점
-효과적인 귀족 마
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솔루션별 시장 분석. 산업연구 시리즈 목 차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. CRM의 정의 및 등장 배경
1. CRM의 정의
2. CRM의 등장 배경과 도입 목적
Ⅲ CRM의 특징 및 활동 유형
1. CRM의 특징
2. CRM의 활동 유형
Ⅳ. 기업의 활용사례 및 CRM의 전략
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telephone integration)
3) 고객지원서비스시스템(Customer support & service System)
(3) 협업 CRM 시스템(collaborative CRM System)
4. CRM의 도입배경 및 발전과정
5. CRM과 eCRM의 차이
(1) 정보 수집 방법의 차이
(2) 커뮤니케이션 수단의 차이
6. CRM의 목적
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및 활용효과
1) 인사업무의 질적 변화
2) 인사 담당 관리자의 역할 변화
3) 조직관리 및 기업문화의 변화
Ⅶ. 기업 투명경영시스템
Ⅷ. 기업 전자상거래시스템
1. 인터넷 마케팅을 통한 지역적 한계 극복
2. 물류체계의 효율화
1) 인터넷
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도입배경
1) 사회·문화적 측면
2) 경제적 측면
3) 기술적 측면
3. 공유경제의 특징
1) 소유권이 아닌 접근권의 관점
2) 정보기술을 기반으로 활성화
3) 사회자본을 기반으로 작동
4. 공유경제의 가치
1) 경제적 가치
2) 사회적 가치
3) 환
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9. CRM의 문제점
10. CRM의 해결방안
■ 데이터 정확도의 문제의 해결 방안
■ 고객 별 맞춤 서비스 제공/ 고객과의 관계 강화
■ 전사적인 마케팅과 영업으로 효율성 극대화
■ 데이터통합의 문제 해결방안
▣ 결론 및 향후 전망
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