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입을 서두르고 있는 실정이다. 이는 관광기업 가운데 인적서비스의 의존성이 매우 높은 호텔기업도 예외는 아니다. 특히 호텔기업은 여러 직종의 전문적인 서비스중심 인력으로 구성되어 있어서, 조직 내 갈등이 심하고 전문서비스직전문기
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동기유발 모델의 효과 측정, 이화여자대학교, 교육공학 연구 제 10권 제1호, P135~155
- 박천환·박한숙(2003), 켈러의 ARCS 동기화 모델의 적용이 초등학교 학생의 자아개념과 학업성취에 미치는 영향, The journal of Elementary Education2003, Vol. 16, No. 2, pp. 2
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동기, 교사와 학생 관계, 부모의 양육태도 등이라고 할 수 있다. 입시위주의 학교풍토 아래서 우리나라 청소년들이 스트레스와 관련해 정신건강과 학업성취에 영향을 미치는 요인으로 가정문제, 특히 부모와의 문제, 친구와 교사와의 문제,
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호텔마케팅, 21세기사
- 안영면(1998), 호텔기업의 관계마케팅에 관한 연구, 한국관광학회
- 안영면(2000), 호텔 관계마케팅의 영향요인이 호텔 충성도에 미치는 영향에 관한 연구, 한국관광·레저학회
- 양정윤(2010), 호텔마케팅 커뮤니케이션과
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입장에서 이 문구만큼 고개가 끄덕여질 말도 없을 것이다.
<참고 자료>
www.shilla.net
www.donga.com
www.newsis.com
www.fnnews.com
도시의 창, 고급호텔 - 발레리 줄레조 외, 양지윤 역, 후마니타스, 2007
관광동향에 관한 연차보고서 - 문화관광부, 2006
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호텔객실실무관리론』.대왕사
박중환(1999), 『현대호텔마케팅』, 백산출판사
송성인(2002),『최신호텔경영론』, 백산출판사
신형섭 강종천 신동렬(2003).『호텔경영서비스실무』.백산출판사
이훈식(2001). 『관광호텔 객실 서비스 품질의 고객
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관광인적자원관리’. 백산출판사. 1999
- 김의근 외. ‘호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 200
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입점프로세스를 구축했다는 점에서 높은 평가를 받았다.
대한상의 관계자는 "㈜신라호텔 면세점 서울점은 면세점으로는 첫 유통대상 대통령 표창 수상기업일 뿐만 아니라 한국유통대상 시상제도 출범 이래 한국관광공사 인천공항면세점(백
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호텔그룹이다. 시설과 명성이 있는 단독 경영호텔이 시설과 서
비스 기준을 정하고 유지하면서 예약망과 마케팅 등을 상호 제휴하여 공동
부담하는 방식을 취하면서 체인호텔과의 비슷한 효과를 얻고 있다.
* 참고문헌
- 김대권. ‘관광인적
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호텔마케팅전략이 경영성과에 미치는 영향 / 김지윤, 2001
관광호텔 객실 마케팅 전략에 관한 연구 / 김연성, 2000
관광호텔 고객으 메뉴선택행동에 관한 연구 / 황성혜, 2000
< 참조사이트 >
http://www.lottehotel.co.kr
http://twcb.echosunhotel.com
http://www.
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