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객실 명품화를 통해 이를 해소하고 있다. 특히 A380 항공기의 경우 ‘하늘을 나는 5성급 호텔’이라는 별칭을 가지고 있다. 여기에는 고급 와인바는 물론 관람 가능한 면세점이 있다. 또한 객실 좌석이 180도 기울임이 가능한 프레스티지석 등을
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경영 효율성 제고
3. 조직구조
1) 직무제도-원활한 의사소통
2) 직무의 분할
ⓐ일 반 근 무 : 정상근무
ⓑ스케줄 근무 : 운항, 객실, 승원실
ⓒ조편성 근무 : 예약, 운송, 정비
ⓓ일당직 근무 기업 소개
7S
호프스테드 모형
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항공 SWOT분석
대한항공 SWOT분석
Ⓢ
-국제적 인지도가 높다.
-강력한 국제 화물 수송 경쟁력
-1위 기업으로서의 이미지
-많은 대형 항공기 보유
-차별화된 품질경영(객실 명품화)
Ⓦ
-잦은 사고로 인한 안전성 인식이 낮음
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항공은 세계 유수의 항공사와 비교해도 뒤짖 않을 만큼의 인지도를 보이고 있다. 또한 그동안에 다수의 스카이 패스 회원을 우치 하였고 그로 인한 Loyalty높은 고객들을 확보한 대한항공은 국내선에서는 약점 을 나타낸다 하여도 국제선 시장
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면접질문
현대자동차의 경쟁력에 대해 어떻게 생각합니까?
효과와 효율성의 차이점은 무엇입니까?
현대자동차에서 생산하고 있는 차종을 말해보세요.
어떤 생산라인에서 일하고 싶습니까?
현대자동차 공장은 어디어디에 있고, 해외에는 어
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면접질문
현대자동차의 경쟁력에 대해 어떻게 생각합니까?
효과와 효율성의 차이점은 무엇입니까?
현대자동차에서 생산하고 있는 차종을 말해보세요.
어떤 생산라인에서 일하고 싶습니까?
현대자동차 공장은 어디어디에 있고, 해외에는 어
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면접 문항 반영 계획
- 논술 및 면접 문항은 모두 고교교육과정 범위 및 수준 내에서 출제된 것으로 평가되었다.
(고교 교과과정을 준수한 범위와 난이도에 적합한 출제)
- 대학입학전형에서는 면접이 확대 실시되면서 면접의 중요성이 강화되
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승무원상과 최고 기내 서비스상
■ 영국 항공산업 리서치기관 스카이트랙스로부터 최고 등급인 5-Star Airline 선정
■ 미국 글로벌 트래블러 선정 3년 연속 최고 기내서비스 및 승무원상 수상
■ 국가고객만족도(NCSI) 국내선 항공 서비
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항공㈜ 코스닥 등록
2003년 03월 01일 Star Alliance 공식 가입
2004년 02월 12일 한국윤리경영대상수상 (사회봉사부문)
2005년 01월 24일 Global Traveler잡지사로부터 기내서비스/승무원 최우수상
2005년 06월 15일 2005 세계최고의 승무원상 Skytrax로부터 수
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항공의 또 하나의 정성이며, 인적자원관리의 한 활동이라고 볼 수 있겠다.
(3) 고객소통전략
항공서비스에서 승무원은 고객과 직접적으로 대면하는 역할을 담당하기 때문에 그들의 역할은 매우 중요하다. 그들은 비행중 고객들의 안전을 담당
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