|
롯데관광개발
주요업무 : 일반여행업, 국내여행업, 국외여행업
설립배경 : 70년대 일본관광객의 증가로 관광수입이 증대화 되는 시점에서 인, 아웃바운드로 시작하여 83년에 아진관광을 인수하여 국내여행업과 전세버스업까지 갖춘 종합여
|
|
|
롯데호텔은 자사의 핵심서비스나 보조서비스뿐 아니라 타사의 서비스와 결합하여 패키지를 구성하여 판매를 촉진한다. 대표적으로 아모레퍼시픽에서 제공하는 스파(spa) 서비스와 숙박 및 조식을 제공하는 패키지를 구성하여 판매하고 있다.
|
|
|
롯데 어드벤쳐와 야외의 인공 섬에 위치한 매직 아일랜드로 나뉘고 롯데그룹의 계열사이 중 하나인 호텔 롯데에서 운영하고 있다. 롯데월드는 원래 어드벤쳐, 매직아일랜드뿐만 아니라 백화점, 면세점, 아이스링크, 호텔, 마트 등이 포함된
|
|
|
롯데 호텔은 총 3천5백 여실의 객실을 갖춘 세계 최고 수준의 호텔이다.
02
롯데 호텔 SWOT 분석
롯데 호텔 SWOT 분석
Strength (강점)
✔ 롯데 기업에서의 많은 협력
✔ 위치적 장점
✔ 면세점
롯데
|
|
|
롯데음료 & 관광)
일본에게 친숙한 브랜드
일본고객에게 높은 인지도
롯데라는 브랜드 가치
노후된 시설 / 저가 이미지
아르바이트 고용으로 직원 만족도 저하
다른 롯데계열사와 같은 로고 사용
서비스와 고객 만족도 문제
면세점
|
|
|
롯데호텔의 CRM전략
1. 신규고객유치
A. 각종 패키지 상품을 통한 신규고객 잡기
소비자의 기호를 파악하여 여러 가지의 상품을 하나의 패키지로 통합하여
가격대를 낮춘다.
B. 고객들에게 롯데라는 브랜드 이미지 전달
백화점, 극장, 면세점과
|
|
|
면세점 부분 제외
≪ … 중 략 … ≫
경쟁자 분석
≪ 표 - 그림 파일 ≫
롯데마트는 현재 중국 유통업계에서 15위권인 순위를 2016년까지 5위로 도약하겠다는 계획을 세웠다. 당분간 중국에 진출한 롯데마트의 질주는 멈
|
|
|
롯데기업의 협력을 받아 컨
벤션 및 각종회의 유치
SO 전략
롯데라는 네이밍의 이점을
활용하여 국가적차원의 해
외관광객 유치에 주력
신혼여행자 패키지를 통한
면세점 활성화방안
분석을 활용한 전략 도출>>
④ 신혼여행객들의 해외
|
|
|
롯데 호텔
위치 : 서울특별시 중구 소공동 1
객실 : 총 객실 1120실
부대시설 : 13개의 식음료장, 15개의 연회장, 피트니스클럽, 비즈니스 센터 면세점 등
특징 : 1989년판 기네스북에 세계 최대의 기계식 주차장을 갖춘 호텔로 등록
|
|
|
롯데호텔에게는 모스크바 지점이 전략적 요충지를 담당하고 있다. 러시아 모스크바에는 5성급 이상의 호텔이 많지 않은 것으로 고려해 롯데그룹 타운에 호텔과 백화점을 건설하여 롯데복합단지를 조성하여 현지인의 이목을 끌었다. 롯데호
|
|
메뉴펼치기
