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항공 뿐 아니라 아시아나. 우리나라 양대 항공사는 세계적으로 전혀 뒤쳐져 있지 않다. 최첨단 항공기를 많이 보유하고 있으며 정비기술 또한 세계적으로 인정을 받고 있으며 항공사 시설 또한 매우 좋다. 객실서비스 기내식 면에서도, 전반
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항공사를 지향하며 아시아나항공과 차별화되는 럭셔리 서비스 제공을 모토로 하는 대한항공에서 1등석에 탑승한 승객, 그것도 대한항공의 부사장이라는 직책을 가진 승객에게 승무원이 제공한 서비스가 과연 럭셔리 서비스에 타당했었는지
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안전성, 기내식을 위한 승무원의 탑승 등 필요하지 않은 인력을 줄임으로써 운항경비를 절감하는 일석이조의 효과도 창출하고 있다. 1. 기업운영전략
2. 펀경영 (유머경영)
3. 인사관리전략
4. 고객만족경영
5. 시장침투 가격전략
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승무원들이 기내청소를 돕기도 한다.) 다시 쿠알라룸푸르에 도착한 비행기는 손님을 20분 내에 다시 싣고 푸켓으로 이동한다. 이런식을 반복하여 아침 7시부터 시작된 비행은 밤 11시가 다 되어야 끝이 난다
미국의 사우스웨스트항공과 라이
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항공기의 기종 숫자를 변경하여 여객 또는 호물의 분산 운송이 가능해진 것이다.
3) 제3국 항공사와의 영업협력(Third Country Code Shares)가능
협정 제 8조 7항에 의거하여 제3국과의 영업협정을 맺어 사업을 영위하는 것이다.
4) 항공사 승무원을 포
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승무원들이 부활절이나 Halloween day 같이 특별한 날에는 그날에 어울리는 다양한 의상을 입고 깜짝 쇼를 펼치는 등 유쾌한 분위기의 비행 여행, 즐거운 여행, 인간적인 회사 이미지, 이것이 사우스웨스트 항공사가 보여주어 고객들에게 더 친근
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항공사의 업무
Ⅰ. 항공사업무의 개념
1. 영업부문
2. 운송부문
3. 객실 서비스부문
4. 운항부문
5. 정비부문
6. 일반지원부문
Ⅱ. 항공예약업무와 과정
1. 항공예약업무
2. 항공예약의 경로
Ⅲ. 항공예약발권
1. 항공권의 저의
2.
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항공권 예약 시 기내식이 제공되지 않는다는 사실을 알리고, 필요한 경우 고객이 직접 샌드위치 등을 갖고 타도록 권유한다.
트랜스퍼 할 경우 짐을 옮겨 실어주는 서비스를 제공하지 않음
이로 인해 다른 항공기의 연착 때문에 대기해야 할
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승무원들이 안전한 여행을 위하여 어린이를 보살핀다. 서비스 대상자라고 하여 우선적으로 챙긴다. 도착지 항공 도착 시 담당직원이 어린이와 함께 입국구속, 수하물 수취 후 마중 나온 보호자에게 안내한다. 비행기 탑승 시 UM의 찍어 E-mail로
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항공에 대한 이미지도 굉장히 좋아졌고, 승무원이 근무하기 좋은 직장이라고 생각한다. 우리나라의 항공사도 물론 뛰어나지만, 이렇게 과제를 통해 여러 항공사들을 알아감으로써 점점 외항사에 대한 관심도 많아지고 있다. 더 열심히 공부
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