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항공 수요와 기후변화의 심각성을 고려하여 항공사들은 환경 영향을 최소화하기 위하여 지속적으로 노력하고 있습니다. 국제 공역을 운항하는 항공부문의 특성상 CO2 배출을 줄이고 기후 변화에 효율적으로 대응하기 위해서는 전 세계 항공
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항공사 유니폼을 벗고 청바지를 선택한 이유에 대해 김재건 사장은 ‘실용을 모토로 하고 있기 때문’이라고 설명하곤 했다. 운임 거품을 빼고 친숙한 이미지로 서비스 하겠다는 의지였다.
√ 제주항공은 보통 항공사들처럼 기본적인 유니폼
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항공기 면허인 Type B의 면허 기준을 완화
- 정부가 교통오지지역을 운항하는 항공사들을 보조하는 정책을 시행
일본 - 2000년 정기와 부정기에서 항공운송사업으로 일원화
- 다만 국제항공운송사업을 시행할 경우에 별도의 인가를 받음. -
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항공 산업은 주목할 만한 변화와 발전을 이루는 동시에 시련
과 역경의 발전기라 하겠다. 먼저 항공 산업에 있어서 대용량의 대형 기체
항공기가 투입되었다. 1970년 팬암 항공사에 의해 8-747(400-500명 탑승용량)
이 투입되어 대량인력 수송의 가
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의 관광정보 및 쇼핑, 교통편 소개는 물론 각종 옵션관광, 픽업 서비스, 렌터카 등을 예약할 수 있다. 자유여행 중 비상 상황이 발생할 경우 의료지원이나 통역지원 서비스도 해준다.
(4) 광고 마케팅
제주항공은 다른 항공사와는 다르게 광고
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항공과 좀더 나은질의 서비스를 추구하는 카타르항공
- 저가항공 (에어아라비아)와 같은 항공사의 급성장과 두바이를 위협하는 동남아 저가항공 신 루트
- 인근 항공사중 서비스 질이 최악으로 평가받는 서비스질의 저하로 인한 점
4. 에미레
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항공
대한항공(Korean Air)
1967년 대한국민항공사(KNA)를 창설하여 국영항공사로서 출발
1969년 정부가 ‘한진상사’에 경영권 인계함으로써 첫 민간항공사인 대한항공이 진입
≪ … 중 략 … ≫
Question 1
대한항공과 아
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서비스 마인드 함양에 중점을 두고 평가
제안제도 도입 => 개인의 노하우를 공유할 수 있는 지식관리시스템 구축
임직원들의 서비스 및 관리 부문 위탁 교육 실시
경영노하우
내외국 항공사의 우수한 시스템 및 경영 노하우 도입 / 전문
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서 예매할 수 있는데 스마트폰 어플리케이션을 다운로드 받아서 사용할 수 있다. 그리고 네이버와 같은 포털 사이트에 ‘대한항공 예매‘를 검색하면 다른 플랫폼으로 이동할 필요없이 원하는 시간과 날짜를 입력하면 이용 가능한 항공사가
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항공의 서비스 이미지 제고에 일조를 하였다
5) Cyber Marketing
다양한 마케팅 수단이 도입되는 가운데, 인터넷 마케팅을 펼치고 있는 항공사들은 유명 사이트를 통한 배너(Banner) 광고 및 이벤트를 통해 소비자의 관심을 유도하며, 사이트 인지도
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