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쇼핑몰의 개념과 유형 8
IV. 인터넷과 고객관계경영 11
1. 고객의 중요성 11
2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12
3. 인터넷과 고객관계경영 (Customer Relationship Management, CRM) 14
V. 결 론 16
1. 연구 결과 16
2. 인터넷 쇼핑몰의 관리 방향 17
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5. 친(親) 산업물류 환경기반 조성
제5장 결론
제1절 연구 요약 및 시사점
제2절 연구 한계점 및 향후 연구방향
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기업문화의 개념과 전개방향」, 대한상공회의소
조영화, 「한국의 기업문화 변화하고 있는가」, 인사관리, p.54~55
2. 학위 논문
김현중, 「한국의 조직문화 특성에 관한 연구」, 호남대학교 행정학 박사 학위 논문, 2002
김정호, 「중소기업의 경
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방향에 관한 연구”, 경희대 대학 원(석사), 2003
염홍열, “정보통신망에서의 정보보호대책”, 한국전자통신연구원, 2000
이상오, “무선랜(Wireless LAN)시장의 구조와 전개방향”, KISD IT FOCUSI, 정보통 신정책연구원, 2001.6
이창범, “개인정보보호
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활용", 손해보험 2000. 11
Amail/SMC애드넷 e메일 마케팅연구소, 『e메일마케팅으로 고객을 움직이려면』, 십일월출판사, 2001. 7
Knowledge Research Group, "금융권 CRM 추진현황 보고서", 2001. 12
"2004년 이메일 마케팅 현황과 전개방향"세미나자료, 2004. 5
"2004
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