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전자상거래 사업자의 허위 과장광고, 사기기만 거래로 인한 소비자피해를 사전에 예방하는 것이 앞으로의 방향이다.
소비자 정보제공 및 효율의 확대
재경부, 공정위원회, 소비자보호원, 소비자보호협회는 전자상거래사이트 등의 개설 운영
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전자상거래가 소비자에게 얼마나 불리한 거래인가를 반증하는 중요한 사건으로 구매자의 수령통지가 있어야만 상품대금이 판매자에게 입금되는 에스크로 서비스가 시행되었다면 막을 수 있었던 소비자 피해사건이다.
※ 참고문헌
<국내
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전자상거래에서 사회적변수가 신뢰에 미치는 영향에 관한 연구”, 대한경영학회지 제46호, 2004. 10, 2237~2261.
프랜시스 후쿠야마 (1990), 구승회 역,『트러스트』, 한국경제신문.
한상련 성형석 (2007), “E-Trust의 선행요인과 결과요인 간의 구조적
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전자상거래시장에서 사업을 성장시킬 수 있는 발판을 마련한 것이다. 사이버공간에서 한번 만들어진 나쁜 이미지를 다시 만회하는 것은 정말 어려운 일임을 명심해야 한다. 또한 네티즌은 특별한 요소가 없는 한 자주가던 사이트를 바꾸지
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전자상거래 추진전략 분석 및 국내산업의 추진전략에 관한 연구, 한림대학교
8. 이유재(2007), 고객가치를 경영하라, 21세기북스
9. 이유재(2001), 죽은 CRM 살아있는 CRM, 한언
10. 이유재(2004), 서비스 마케팅, 학현사
11. 송신호(2006), 인터넷 쇼핑몰에
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