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//www.clickcallcenter.com/menu4-1-5.htm → CRM 프로세서 인용
3) 지나친 고객 선별과 차별 대우시 일반 고객들이 느끼게 될 소외감에 유의
① 고객을 유지ㆍ차별화하는 과정에서 다른 고객들이 역차별받는다는 인식을 갖 지 않도록 채널 구분, 전반적 서
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모두 수고하셨습니다 !
사회학과 20071
1학년때는 교양과목만 들었고, 2학년 올라와 처음으로 전공수업을 들으면서 조별 리포트를 준비하고 활동했다. 사람들이 많다보니까 전부다 모이는 것도 힘들고, 의견도 분분해서 처음에는 쉽게 될 것 같
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//www.cio.seoul.kr
☞ 파이낸셜 뉴스 http://www.fnnews.com
☞ 한동철 「고객 관계 관리 CRM 」2001 우용 출판사,
☞ 김지은「CRM 구축 방법론」, 1999 민컴 출판사.
☞ 김종현「CRM 시장」, 2001 한국정보산업연합회.
☞ 민승기「CRM 기술 동향」, 2001 한국전자
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시험의 경우 객관식의 20문항으로 단지 3, 4과목의 시험을 통해 전문 비서로서 상황 변화에 적절히 대응할 수 있는 임기응변능력, 다양한 정보를 수집하여 분석하고 판단할 수 있는 능력을 제대로 평가할 수 없을 것이라 판단된다. 또한 현직
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/OFF 시스템
외출 시에도 핸드폰, PDA, 인터넷 등을 이용한 원격조절가능
전동커튼블라인드
시스템
컨트롤러에 프로그래밍하여 정해진 시간에 자동으로 개폐시키거나 광센서에 의한 자동개폐방식도 사용가능
자동소등 시스템
동체감지센서,
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