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고객 서비스
2. 신세계
3. 롯데-신세계 공통점
1) 지역적 특성 반영
2) 일본인 고객 증가 추세
4. 현대
1) 편리한 교통의 핵심 상권
2) 입점브랜드 층별 특징
Ⅶ. 백화점의 사례
Ⅷ. 향후 백화점의 제고 방향
1. 새로운 상권으로의 진출이
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적극 도입하여 고객과의 관계를 더욱 공고히 하고 시장 내 경쟁력을 확보하는 것이 필수적임이 분명하다. 서론
본론
1. 정보화 시대의 마케팅 환경 변화
2. 디지털 마케팅 전략의 발전
3. 소비자 행동의 변화와 데이터 활용
결론
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사 개요
2. 선정 배경
3. 문제 제기
Ⅱ. 본론
1. SWOT 분석
2. Dell의 SCM 방법
- 직접판매방식
- 수요 충족 프로세서( push & pull)
- 아웃 소싱 전략
- 재고전략
- network 조직
- 엑스트라넷을 통한 고객관리
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고객을 어떻게 관리할 것인가에 대한 관심을 갖게 되었다. 이러한 업무의 방향은 CRM을 회사의 기본 전략으로 선정하는 결정적인 계기가 되었다.
CRM을 위한 기반작업으로 Stakis는 고객 데이터웨어하우스를 구축하였고, 고객관리를 전사적인
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CRM의 이론적 개념 분석
4)CRM의 전제 조건
5)CRM 구축 방법론 (SAS CRM 방법론)
6)효율적인 CRM 전략
7)CRM 솔루션 선택 시 고려할 사항
3. ERP
1)ERP개념 및 특징
4. SCM
1)정의
2)필요배경
3)성공요소
4)기대효과
5. SCM과 ERP의 관계
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고객관계관리 도입이 고려되어야 한다. 또한 CRM 프로젝트는 빠른 결과를 주는 영역부터 시작하고 점차 그 영역과 깊이를 확장 시켜 나가는 것이 기업의 비용을 헛되게 사용하지 않는 방법일 것이다.
효율적인 고객관계관리 구축을 위한 추진
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사, 1999
백정현, 전자상거래쇼핑몰구축, 정익사, 2000
이유근, 홈쇼핑업체를 중심으로한 CRM도입에 관한 실증연구, 2001
인터넷쇼핑물의지식경쟁력강화방안 ,산업연구원, 2000
인터넷쇼핑몰구축대행회사 (www.ect21.co.kr)
텔러마케팅 (www.telemakreting.
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시대적 추세”라면서 “‘하우젠’을 가스오븐, 식기세척기, 고급형 전자레인지 등 전체 백색 가전제품에 확대 적용할 계획”이라 밝혔다. 1. 들어가면서
2. Marketing Environment (시장 환경)
3. 소비자 시장과 구매동향 파악
4. 하우
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고객으로 이동한다.
3. 가치 사슬 해체가 가속된다.
4. 글로벌화와 규제완화가 촉진된다.
5. 정보통신기술 투자가 은행업의 경쟁력을 좌우한다.
6. 금융 산업간 경계가 없어진다.
제 5 장 결 론 : 은행업무의 e-Business 성공을 위한 포인트
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사례로 볼 수 있다. 하지만 위에서도 살펴보았듯이 국내 자동차 시장의 경쟁이 워낙 심하기 때문에 기술개발과 마케팅활동을 활발히 하지 않으면 자동차 시장에서 낙오가 될지도 모른다.
르노는 한국에서의 성공에 안주하지 말고 글로벌 메
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