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회사나 반도체나 브라운관 회사에게 인터넷 시장을 통해 부품을 구입 하는 경우 등을 말한다. 기업의 사설망, 부가가치 통신망 등을 통해 주로 EDI를 사용하여 기업간 거래가 이루어진다. 서론
본론
Ⅰ 전자상거래
1. 전자상거래의 정의
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관리 시스템
①
②
③
④
⑤
배달, 쿠폰 등 서비스
①
②
③
④
⑤
매우불필요
불필요
필요
매우필요
모르겠음
공동상품권 도입
①
②
③
④
⑤
Q20. 귀하는 앞으로의 매장 운영상황을 어떻게 전망하십니까?
① 매우 희망적
② 희망적
③ 변화 없
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관계자와 함께 단계적으로 접근한다면 지역발전과 연계하여 지역차원에서 에너지자립도의 제고 및 온실가스 감축이 가능하고, 궁극적으로는 국가 녹색성장에 기여할 수 있을것이라 사료된다.
현재 당장은 경제성에서 비효율이 발생한다는
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업계 상당한 관심에 대응한 범정부적 대책 절실, 물류매거진. 통권149호 p.122-126, 2004
이효진, 「21세기 물류이해와 공동화전략」, 두남, 2004
지세진, 정희운, 강경우,「물류공동화에 영향을 미치는 요소에 관한 연구」, 로지스틱스연구 제9권
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고객(자산)가치란
3)고객가치로의 필연적 이동
4)고객가치의 관리
본론 3. CRM
1)CRM의 정의
2)CRM의 도입배경
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상황이지만 초고속 인터넷망 등 인프라와 휴대전화 제조에서 세계적인 경쟁력을 지니고 있어 가능성이 충분하다는 것이 대세다. 우리나라는 휴대전화 하나로 TV, 오디오, 컴퓨터, 캠코더, 디지털카메라, 녹음기, 게임기 등 고가가전 기능을 모
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관리 및 점포경영 선진화를 제시하였다.
셋째, 고객유치를 위한 마케팅 활동 및 고객관계 관리 측면으로 고객유치를 위한 마케팅 활동은 이벤트세일행사를 개최, 지자체지역주민이 같이 참여하는 축제형 행사개최 유도, 보너스 쿠폰 발행 등
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도입 후 효과
내용
변동 업음
0~10
%
10~20
%
20~30
%
30~40
%
40%
이상
매출액이 증가하였다.
신규거래선이 증가하였다.
물류비가 절감되었다.
회사이미지가 향상되었다
클레임이 줄었다.
비고(설문지에 대한 부족한 정보나 개선되어야 될 점을 적어주
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회사 운영방안에 대한 연구”, 한국벤처창업학회 춘계학술대회 발표논문집, 2008. 4
전국경제인연합회, “기업규모 분포로 본 한국기업 생태계의 취약점”, 전경련 기자간담회 자료, 2008. 6
정연승권선주박연숙황성수, 중소기업 적정범위 검토
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프로세스 관점의 측정지표
평가요소
정량적 평가지표(수치적 KPI)
정서적 평가지표
(인지적 평가요소)
CRM 순환기능
분석, 기획, 실행, 학습 활동 비율
분석, 기획, 실행, 학습 활동에 대한 인지적 수준
CRM
프로세스
관계획득
고객 접촉률, 채널
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