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CRM(Customer Relationship Management)
2. 제약회사의 현황
가. 데이터에 대한 분석과 전략
나. 현 제약업계의 CRM 도입상황
다. 의약품 유통 통계의 수집과 분석 필요성
3. 데이터베이스 기법
4. 비용 및 편익분석의 개념 및 방법
Ⅲ. 연구방법
1. 연
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CRM 과 SFA(Sales Force Automation)
1. CRM의 정의
2. 광범위하게 해석되는 CRM의 개념
3. CRM의 등장배경
4. 고객중심으로의 변화
5. 인터넷의 등장과 정보기술의 발전
6. CRM의 시대적 변천
7. 마케팅 패러다임의 변화
8. 마케팅 부서
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1.CRM의 정의
2.광범위하게 해석되는 CRM의 개념
3.CRM 개념이해의 가장 중요한 요소
4.CRM의 등장배경
5.인터넷의 등장과 정보기술의 발전
6.CRM의 시대적 변천
7.마케팅 패러다임의 변화
8.CRM 시장
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제약회사진입
나. 기타 산업 분야의 진출
3. 대체재의 위험
가. 화장품추세
나. 자연화장품
다. 기존화장품과의 비교
라. 성형수술
4. 공급자의 힘
가. 원료시장
나. 원부자재시장
5. 구매자의 힘
가. 아모레퍼시픽
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제약회사진입
나. 기타 산업 분야의 진출
3. 대체재의 위험
가. 화장품추세
나. 자연화장품
다. 기존화장품과의 비교
라. 성형수술
4. 공급자의 힘
가. 원료시장
나. 원부자재시장
5. 구매자의 힘
가. 아모레퍼시픽
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교통상황에 미치는 영향
4. 소비자 복지에 미치는 영향
5. 요약
제5장 대형할인점의 성장을 위한 지역사회 협력 증진 방안
1. 각종 공공기관의 입점
2. 생태 공원 조성
3. PB(Private Brand)상품 개발
제6장. 결론
참 고 문 헌
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상황에 미치는 영향
4. 소비자 복지에 미치는 영향
5. 요약
제5장 대형할인점의 성장을 위한 지역사회 협력 증진 방안
1. 각종 공공기관의 입점
2. 생태 공원 조성
3. PB(Private Brand)상품 개발
제6장. 결론
참 고
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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제약 ETC영업 직무에 적합한 역량과 경험을 구체적으로 기술해 주세요.
2. 고객과의 관계 형성 및 유지에 있어 본인이 가장 중요하게 생각하는 원칙이나 방법을 설명해 주세요.
3. 어려운 상황이나 고객의 반대 의견을 만났을 때 어떻게 대응
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고객과의 소통을 강화하기 위해 정기적인 방문과 사후 관리 시스템을 도입했고, 이를 통해 고객 재구매율이 35% 증가하는 성과를 거두었습니다. 영업 데이터 분석에 능숙하며, MS Excel과 CRM 시스템을 활용하여 고객 정보와 구매 패턴을 분석, 신
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이를 어떻게 활용할 계획인지 설명해 주세요.
3. 어려운 영업 상황을 직면했을 때 어떻게 대처했는지 사례를 들어 서술해 주세요.
4. 고려제약 영업본부에서 본인이 이루고 싶은 목표와 그 목표를 달성하기 위한 계획을 작성해 주세요.
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제약영업 MR로서 갖추고 있는 강점과 이를 통해 종근당에 기여할 수 있는 점을 구체적으로 서술하십시오.
2. 고객과의 관계를 형성하고 유지하는 데 있어 본인이 중요하게 생각하는 원칙과 경험을 설명하십시오.
3. 어려운 상황이나 고객의
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제약 영업기획팀에 긍정적인 영향을 미치겠습니다. 이러한 계획을 바탕으로 대웅제약이 시장에서 더욱 성장할 수 있도록 기여하겠습니다. 팀과 회사의 목표를 함께 이루어 나가는 일원이 되겠습니다. 1.지원 동기
2.성격의 장단점
3.자신
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