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고객정보 취득
2. 분석적 CRM
세부목적별 데이터마트로부터 의사결정을 위하여 다양한 규칙과 모형을 발굴하는 과정
3. 협업적CRM
고객과의 커뮤니케이션을 위한 다양한 고객접점으로 구성하여 고객의 만족을 최대로 향상
고객관계관리 전략
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고객서비스[ 콜센터, 필드서비스] - 다양하게 연결된 채널에 의한 수평적으로 통합된 비즈니스 프로세스의 자동화로서 CRM을 정의하고 있다. CRM 애플리케이션 아키텍쳐는 운영계(트랜잭션 지향적인 비즈니스 프로세스 관리)기술과 분석중심의
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분석된다. VIP와 같은 접객 시스템은 살리되, 고객 사이에 차별성을 두는 관리는 오히려 반감을 살 수 있는 전략일 수 있다. 국내에서의 VIP클럽 등 판매 촉진 전략은 긴 시간의 계획성을 띄고 분발했기에 성사된 업적이지만, 해외시장 진출에서
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관리정보
고객의 안전성/쾌적성
에너지 관리 호텔정보 시스템
제 1절 호텔정보 시스템
1. 호텔정보 시스템의 필요성
2. 호텔정보 시스템의 개념과 목적
3. 호텔정보 시스템의 효과
제 2절 호텔정보 시스템의 발전과정
1.
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아이템의 내용
2-1. 아 이 템 의 특 성
2-2. 시장 분 석
2-3. 자 사 분 석(SWOT분석)
2-4. 경 쟁 업 체 분 석
3. 사업화 추진 계획
3-1. 마 케 팅 계 획
3-2 추정손익계산서
3-6.소요자금 및 조달계획
4. 사업 계획 지연 또는 차질시 대안
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분석
1. Computer Network Game-room 시장규모
2. Computer Network Game-room시장 성장 전망분석
Ⅲ. 경쟁업체 분석
1. 경쟁업체 개요
2. 매출액 규모 및 수익성
3. 경쟁업체의 강․약점 분석
4. 잠재 경쟁사 분석
Ⅳ. 주요 고객층 선정
1. 인터넷 이
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분석
Ⅲ. 경쟁업체 분석
1. 경쟁업체 개요
1. 창업 1년 후 총 매출액
1. 창업 1년 후 총 매출액
1. 창업 1년 후 총 매출액
2. 매출액 규모 및 수익성
3. 경쟁업체의 강․약점 분석
4. 잠재 경쟁사 분석
Ⅳ. 주요 고객층 선정
1. 인터넷
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- 신병철, 살림, 2004
한국인의 입맛, 쿠쿠 전기압력밥솥 - 김효선, emars, 2004
한국형 마케팅 불변의 법칙 33 - 여준상, 더난출판, 2003 1. 쿠쿠홈시스 소개
2. 시장 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 4P 분석
6. 향후 전략 방안
7. 최종 결론
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분석
1. 거시환경분석------------------------------------------------ 2
2. 기업 내,외부 환경분석--------------------------------------- 3
3. 경쟁사분석-------------------------------------------------- 7
Ⅲ. 마켓팅 전략 (4P's Mix)
1. PRODUCT(제품전략)------------------------------
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고객의 20%가 전체 은행수익의 50～60%를 제공하고, 60%가 30～40%를 제공하며, 나머지 20%는 거의 수익을 내지 않거나 비용의 40%를 소비한다는 분석이 있는데, 같은 점포에 있어서도 이익 공헌도가 높은 예금자들은 고객상담재산관리 등 보다 양질
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