|
항공광고인지 전혀 알 수 없었습니다.
항공사 광고하면 뭐가 떠오르세요? 활주로를 이륙하는 비행기? 친절한 승무원의 미소를 떠오르시나요?
기존 대한항공 광고에서는 예전처럼 그런 뻔한 장면들을 보여줬지만,
이제는 취항지의 모습이
|
|
|
항공은 이 영역에서 심각한 문제점들을 지속적으로 드러내고 있음
직원 자살
2011년 한 해에만 여승무원을 포함해 총 5명의 직원들이 우울증, 스트레스 등으로 스스로 목숨을 끊음
• 신입부터 약 20년간 근속한 직원과 승무원부터 정
|
|
|
매너
(1) 좌석에서
(2) 식사를 할 때
(3) 화장실에서
(4) 기내 쇼핑
(5) 착륙준비
III. 결론
항공기 내에서 지켜야 할 에티켓
-‘항공기내에서의 매너
비행기 여승무원이 본 꼴불견 10가지
참고문헌
|
|
|
승무원의 탑승 등 필요하지 않은 인력을 줄임으로써 운항 경비를 절감하는 일석이조의 효과도 창출하고 있다.
비행기 1대당 직원수가 다른 항공사에 비해 훨씬 적은데도 불구하고 미국 항공사 중에서 최저의 불평 건수, 가장 빠른 수화물 처
|
|
|
항공은 그동안의 만성적인 적자에서 벗어나 이제 그 날개를 펴고 세계적인 항공사로 도약할 준비를 해야 한다. 아시아나는 다른 기존의 항공사 보다 나이가 매우 젊기 떼문에 기종을 변경하는데 사용되는 비용이 당장은 크게 소모 되지 않는
|
|
|
항공사의 특성상 전환비용이 발생하지 않음
인터넷의 발달로 인해 대체재의 접근성 향상
<중략>
임원들은 일명 ‘블루시티(Blue City)’ 라고 지칭되는 목적지를 하나씩 맡아 블루시티에 가는 동안 승무원들과 함께 일하며 직접적인
|
|
|
항공 승무원들의 주요 스트레스 근원지를 찾아 보다 근본적 해결점을 찾으려함.
○ 항공사 승무원들은 주로 서비스 활동이 많기 때문에 인간관계 즉 동료, 상사, 그리고 고객들과의 대인관계의 갈등으로부터 스트레 스를 얻음.
□ 업무를 함
|
|
|
승무원이 특이한 코스튬으로 서비스 제공
- 승무원이 머리 위 물품 보관함에 숨어 있다가 갑자기 등장하는 깜짝 이벤트 등을 제공 1. Introduction ; 소 개
1) SOUTHWEST 소개 및 개요
2) 기업 외부 환경분석
3) 기업선정이유
2. Research ; 전 략
1)
|
|
|
항공 동맹체인 Star Alliance에 공식가입
■ 2006년 국가품질경영대회 서비스 혁신상을 수상
■ 한국서비스 품질지수 항공부문 7년 연속 1위 선정
■ 2007년 미국 비즈니스 트래블러 선정 최고 기내 승무원상과 최고 기내 서비스상
■
|
|
|
항공사가 당면하고 있는 조종사 부족현상을 차제 해결키 위한 야심찬 포석으로 미국 SAA 위탁 훈련 등 다양한 프로그램으로 앞으로 한국의 민항을 이끌어 갈 조종사를 양성하고 있다.
② 팀 워크 향상 시스템(CRM) 실시
과거에는 운항승무원들
|
|
메뉴펼치기
