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항공기 가동률을 높여 고정성 단위비용을 낮추고
수익성 개선을 도모
- 국적 LCC 가운데 가장 많은 국제선을 운영
- 외국계 LCC보다 우수한 서비스로 경쟁력 확보
- 국내선-
서울(김포)~제주
청주~제주
부산(김해)~제주
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제주항공 SWOT분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)
4. 제주항공 STP분석
(1) 시장세분화 (Segmentation)
(2) 목표시장선정 (Targeting)
(3) 포지셔닝 (Positioning)
5. 제주항공 마케팅 4P전략
(1) 제품,서비스전략 (Pr
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서비스 교육 실시하고 있으며, 특별하고 재미있는 기내 이벤트를 통한 고객과의 친밀한 커뮤니케이션을 진행 중이다.
1. 항공산업 현황분석
오늘날의 항공산업
항공 서비스분석
2. 제주항공 선정배경과 기업소개
제주항공 선정
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제주항공은 고객과의 접점에서 최대의 서비스를 위한 인재 육성 프로젝트를 지원하고 있다. 위 그림과 같이 소통의 조직 문화를 위한 입문교육~계층교육실시. 글로벌 인재육성을 위한 컨퍼런스, 워크숍, 세미나등의 현지교육지원. 어학능력
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제주항공과 B737-600, B737-700을 보유한 이스타 항공은 전략적 제휴를 비용절감 효과는 크지 않다. 그러나 교육을 통하여 한 기종뿐만 아니라 정비 항공기를 다각화 하고 항공권 발권, 탑승등의 서비스와 코드쉐어 시스템의 전략적 제휴를 통한다
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서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement
Decision, 1989.
3. L. Berry, Service Marketing
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항공사의 적자노선을 감축시키고 이로 인한 지역주민들의 불편을 중소형항공기로 충족시켜 지방공항에 대형기 투입으로 야기될 수 있는 항공사의 적자문제와 안전상의 우려도 해소시킬 수 있다. 따라서 고속교통서비스 소외지역에 대한 욕
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Marketing 활동 및 성공요인 분석
(1) Niche Market Positioning 전략
(2) 혁신적인 방법을 통한 저비용 서비스 채택
(3) 차별화 된 고객서비스 실현
(4) 경영자의 탁월한 Leadership 및 경영철학
Ⅲ. 결론
사례연구를 통한 시사
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마케팅 성공 사례라고 볼 수 있을 것이다.
참 고 자 료
안세원(2007) 현대마케팅, 한올출판사
윤준현(2009) 마케팅의 이해, 청목출판사
하대용(2008) 마케팅, 학현사
김성수(2008) 21세기형 글로벌 경영전략, 삼영사
이유재(2011) 서비스마케팅, 학현사
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제주지역 컨벤션 참가자의 만족 및 행동의도에 관한 연구 : 서비스 품질과 관여도를 중심으로”, 부경대 대학원 박사학위논문, 2006
이인희, “전문 컨벤션센터의 마케팅전략 연구 -서울지역 코엑스를 중심으로-”, 경희대학교 관광대학원 석
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제주상용트럭서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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(주)제주항공에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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항공서비스마케팅, 항공서비스 매너 실무, 항공서비스세미나, 항공서비스실무프로젝트 항공서비스영어, 항공서비스 일어, 항공서비스 중국어를 배우며 실 생활에서 사회공헌에 이바지했습니다. ...(이하생략) 국내의 다양한 LCC 중 제주
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제주항공은 Fun & Joy의 문화를 기반으로 함께 일할 때 더 즐거운 조직문화를 만들기 위해 다음과 같은 실천방법을 조직내 규범으로 형성하고 있습니다. 이러한 규범을 바탕으로 형성된 조직문화는 타기업에 쉽게 모방되지 않는 제주항공만의
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제주항공이 시장에서 경쟁력을 유지하는 데 중요한 역할을 하고 있다고 봅니다.“
8. 마무리 질문
Q. 면접관에게 질문이 있나요?
A. "네, 질문이 있습니다. 제주항공의 고객 서비스 향상을 위해 현재 어떤 새로운 프로젝트나 이니셔티브를 진행
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서비스, 격조있는 서비스를 제공하는 데 큰 도움이 되리라 생각합니다.
-입사 후 꼭 하고싶은 일을 말해보세요.
티웨이 항공 기내 이벤트에서 창의력 있는 승무원으로 기여하고 싶습니다. 기내 서비스 및 이벤트는 마케팅부서에서 기획하지
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서비스직 - 승무원·관광/호텔리어/인포메이션·안내/텔러·금융창구/외식서비스
전문·기타직 - 건축·토목직/인테리어/금융·대출·보상/자산운용·증권/광고기획/출판기획/기자·아나운서/PD/강사·학습지/간호사·의사/조리·영양사
안녕하
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