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배스킨라빈스 PS절차서
던킨도너츠 PS절차서 제조물책임법 PL (Product Liability)
제품안전 PS (Product Safety)
PS절차서
절차서 개정 이력서
절차서 개정 이력서 (세부내용)
1. 적용범위
2. 목 적
3. 용어의 정의
3.1 PL Claim : 제품안전에 관련
제조물책임법 PL 제품안전 PS, Product Liability Product Safety, 제품안전 PS (Product Safety) 절차서, SPC, 배스킨라빈스, 던킨도너츠, 비알코리아, 파리바게뜨, 파리크라상,,
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PS절차서 운용 현황 점검 계획
현황점검 배경
1. 진행계획안 요약
2. 부서별 PS활동
3. Check List
4. 진행 일정
5. 결과정리 및 보고
주말 점검 관련 공지 사항
DD 제품 품질관리 점검
1. 제품 표준 규격표
2. 제품 표준 색상표
3. 점포 점검
관공서 및 내부 점검 대응 PS 절차서 운용 현황 점검, 커피크림 생크림 위생 개선 제품 품질 관리 점검, 제품 품질 관리 점검, SPC, 배스킨라빈스, 던킨도너츠, 비알코리아, 파리바게뜨, 파리크라상, 삼립, 샤니,,
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PRODUCT SAFETY PROCESS 개선
클레임 Review
AS-IS
소비자 사용 분석 필요
* 클레임 감소(처리비용 감소)
* 고객에게 안전한 제품 제공
* 브랜드 이미지 상승
TO-BE
ACTION PLAN
TO-BE
PS - KPI
VOC PROCESS 개선
AS-IS
TO-BE
VOC 인력부족에 따른 처리지
사업계획서 (KPI PRODUCT SAFETY PROCESS개선, 위생 안정화 캠페인 VOC PROCESS 개선, SPC, 배스킨라빈스, 던킨도너츠, 비알코리아, 파리바게뜨, 파리크라상, 삼립, 샤니, 빚은, 패션5, 쉐이크쉑,,
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Product Liability)
제 1장 배스킨라빈스의 고객클레임 유형
제 2장 고객클레임 확대 시 문제점
제 3장 제조물 책임법이란 ?
제 4장 배스킨라빈스 및 PL사례
제 1장 던킨도너츠의 고객클레임 유형
제 2장 고객클레임 확대 시 문제점
제 3장 제조물
민법 이물, 배상책임보험 치아, 안전 관리 고객 클레임 처리방법, SPC, 배스킨라빈스, 던킨도너츠, 비알코리아, 파리바게뜨, 파리크라상,,
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클레임 처리 절차서
1. 적용범위 : 본 절차는 당사 제품의 구매 및 소비과정에서 발생된 고객의 불만처리 업무절차에 대해
적용된다
2. 목적 : 본 절차는 고객 클레임 처리에 있어서 고객의 피해를 예방하기 위해 고객의 불만을 신속 정확하
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