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소비자행동 (마케팅전략적 접근) 이학식, 안광호(대학교수), 하영원(대학교수) 저 집현재 2015.05.22. - 목 차 -
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 조건반응의 형태
2. 제품구매 시 태도와 행동이 다르게 동작한 경험 사례
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고자료
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of Customer)란 무엇인가?
(4)VOC가 성공하기 위해 기업이 충족시켜야 할 조건들은 무엇인지 설명하라.
(5)고객만족도를 조사할 때 주의하여야 할 점들은 무엇인가?
(6)단순만족과 완전만족의 차이는 무엇이라고 생각하는지 설명하라.
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)
제15장 Market Segmentation & Product Positioning (시장세분화와 제품 포지셔닝)
제16장 Market Communication
제17장 쇼핑행동과 점포선택
제18장 가격과 판매원
제19장 조직구매자의 행동 (Organizational Buyer's Behavior)
제20장 소비자주의와 책임
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조건과 CRM의 구축프로세스
9. CRM의 문제점
10. CRM의 해결방안
■ 데이터 정확도의 문제의 해결 방안
■ 고객 별 맞춤 서비스 제공/ 고객과의 관계 강화
■ 전사적인 마케팅과 영업으로 효율성 극대화
■ 데이터통합의 문제 해결방안
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조건화를 사용할 수 있습니다. 마케팅 분야에서는 제품 브랜드와 불리는 특정한 자극과 그 자극이 나타난 시점에서의 소비자의 반응, 그리고 보상을 연결시킴으로써 구매를 유도할 수 있습니다. 의료 분야에서는 환자의 관심을 가져오기 위
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