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기술적 조사의 개념과 종류에 관하여 서술해 보았다. 기술적 조사는 조사대상으로부터 수집한 정보를 계량적으로 분석하고 그 결과를 도출하는 조사방식이기에 탐색조사 및 인과조사보다 그 조사결과를 신뢰할 수 있다는 생각이 들었다.
Ⅳ
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기술적 조사 수행 방법
기술적 조사는 다음과 같은 단계를 거쳐 수행됩니다.
연구 목적 및 설계: 연구 목적을 명확하게 정의하고, 이를 달성하기 위한 연구 설계를 수립합니다.
데이터 수집: 설문 조사, 인터뷰, 포커스 그룹, 계량 분석 등 다양
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주시기 바랍니다.
2. [자기개발] 본인이 가진 차별화된 역량이나 강점은 무엇인지 구체적으로 서술하고, 해당 역량을 갖추기 위해 어떤 노력을 기울였는지, 그리고 현재 그 역량의 수준을 스스로 어떻게 평가하고 있는지도 함께 기술해 주시
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기울였던 노력을 구체적으로 기술하여 주시기 바랍니다.
5. AI를 활용한 디지털 전환이 초래할 수 있는 명암을 SGI서울보증의 업무와 연계하여 제시한 후, 이에 대한 구체적인 사례 또는 대응방안에 대하여 서술하여 주시기 바랍니다.
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기울였던 노력을 구체적으로 기술하여 주시기 바랍니다.
5. AI를 활용한 디지털 전환이 초래할 수 있는 명암을 SGI서울보증의 업무와 연계하여 제시한 후, 이에 대한 구체적인 사례 또는 대응방안에 대하여 서술하여 주시기 바랍니다.
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기본개념
Ⅰ. 서비스기업의 경쟁환경
1. 진입장벽이 상대적으로 낮다.
2. 규모의 경제를 실현하기 어렵다.
3. 수요의 변동이 심하다.
4. 고객충성도의 확보가 관건이다.
5. 내부직원 만족이 특히 중요하다.
Ⅱ. 서비스전략의 기본개념
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