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사례
3. 새로운 경영철학으로서의 고객만족 경영
1) 고객 만족 경영의 도입
2) 고객만족 경영의 철학
4. 고객만족 경영의 필요성 증후
5. 불만 고객의 파악
1) 미국 백악관의 소비자 행동 조사
2) TARP(technical assistance research program)의 조사
3)
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구매자 교섭력(높은 상태)
소비자는 다양성을 추구하는 구매행동을 보이고 여러 의류 브랜드와 보세시장이 쇼핑 중심지에 모여 있는 경우가 많기 때문에 소비자들은 큰 전환비용 없이 원한다면 자신의 선택을 얼마든지 바꿀 수 있다.그러므
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사례 : 성주그룹)
중국을 짝퉁의 대국이라고 부르지만 우리나라의 노점상이나 인터넷 쇼핑몰, 심지어 백화점 등에도 짝퉁이라고 불리는 명품의 모조품을 파는 곳이 많다. 상품 모조품은 제품 신뢰도 및 브랜드 가치 하락, 매출감소 등으로 모
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현대오토넷’과 내비게이션 SW를 보유한 업체들이 자기적인 생존에 유리할 전망이다.
3. 전자지도 SW업체들에 대한 M&A가 활성화될 전망
전자지도 SW가 소비자들의 내비게이션 구매시 중요 선택기준으로 확인됨에 따라 세계적으로 전자지도 SW
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사례
6. BCG분석시 주의할 점
￭ SWOT분석
1. 강점 (Strength)
2. 약점 (Weakness)
3. 기회요인 (Opportunity)
4. 위협요인 (Threat)
￭ STP 분석
1. STP 전략 (1) STP 개념 & 정의
2. QOOK의 STP분석 (1) segmentation
(2) Tarketing
(3) Positioning
A
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자동차 브랜드로서 전례 없이 큰 성공을 거둔 사례이다. 성공을 거둔 자의 족적을 좇아 뒤쫓는 것이 나쁜 것은 아니다. 하지만 더 중요한 것은 성공한 자의 과거를 따라 하기보다는, 현상을 파악하고 현재의 문제점을 해결해 나가는 그들의 능
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것이 최고의 우선이다. 글로벌 마케팅의 표준화와 현지화를 잘 조화하여 그 해외시장에 맞는 계획을 세워야 할 것이다. 무작정의 해외진출보단 다른 해외기업과 소비자들을 잘 파악하는 두뇌싸움만이 우리나라 기업의 과제라 본다.
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구매에서 After Service까지 스스로 해낼 수 있는 『유통 전문가』로 만들려고 한다. 조회때마다 유통강의를 해주거나 워크솝을 열어 최신 유통교육을 시키고 실적다짐을 하도록 한다. 우수직원들에겐 10만～20만원의 보너스가 주어지고 때로는
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구매력이 커지고 있는 요즘, 여성을 표적시장으로 선정하여 성공한 경우이다. 피자헛의 경우, 주로 '가족'이라는 컨셉트에 맞추어 제품 개발과 마케팅 전략을 시행해 왔다. '모이면 피자헛'이라는 TV광고 카피도 그런 컨셉트를 반영했다. 타 경
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소비자들의 의견을 모아 기업에 개선을 촉구하는 ‘단체 행동으로 발전하였다.
예) 안티현대(www.antihyundai.pe.kr)’ : 트라제XG의 피해 사례를 1200여건이나 접수받아 결국 현대를 무릎 꿇게 했다. 현대자동차는 점화코일 공개리콜과 시트교환작업
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