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서비스 품질측정
3-1) SERVQUAL , 고객이 서비스 품질을 평가하는 10가지 차원
3-2) 한국서비스품질지수(Korean Standard-Service Quality Index)
3-3) 서울시 서비스 지수(Seoul Service Index)
4. 서비스 품질관리
4-1) 갭 분석 모형
GAP Ⅰ : 고객의 기대 VS. 경영
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시장분석및 국내,해외 사례조사
● 지역선정
● 선정지역조사
● 타켓 고객분석
● 경쟁자 분석
- 간접적 경쟁사
- 직접적 경쟁사
● 국내 및 해외 도입사례
- 국내 도입 사례
- 해외 사례
5. 마케팅전략 제시
● SWOT 분석
● STP 전략
● 마케팅
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경영전략이야말로 기업이 생존과 성장을 지속적으로 유지해 나가기 위한 필수불가결한 요건이라 할 것이다. Ⅰ. 서 론
1. 기업선정이유
Ⅱ. 본 론
1. 경영전략
가. 르노 삼성 자동차의 현주소
나. 산업구조분석
다.
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경영을 위한 실천전략
- 차별화된 환경경영 전략
- 효율적인 환경전담 조직
- 친환경 개념에 따른 생산
- 환경구매 전략 시행
- 환경비용 관리를 위한 환경회계 도입
- 환경마케팅을 통한 판매전략
[느낀점]
이번 기업들의 환경경영 방침을 조사
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집중한다.
코파아메리카 대회기간에는 현지 매출이 전년보다 200% 이상 신장됐다. 아시안컵이 열린 중국에서는 올 상반기 프리미엄 TV 점유율 1위를 차지했다. 1, 스포츠마케팅이란
2. 스포츠마케팅의 분류
3. 스포츠마케팅 사례
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자동차는 더욱 큰 성장을 이루고, 글로벌 시장에서 경쟁력을 강화할 수 있을 것이다. 1. 기업의 기본 정보
1) 국내 운영 현황
2) 기업 개요
3) 주요 이슈 및 사업 영역
2. 기업의 종합 분석
1) SWOT 분석
2) 3C 분석
3) 재무 상태 평가
3. 채용
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대상
-2012 KOREA CSR 30 편입 1.회사소개
2.비전과 전략
3.경영이념 및 원칙
4.사업부문별 외부환경 분석
5.사업부문별 경영전략
6.인사제도
7.주요 제품 서비스
8.경영 전략
9.유통경로와 마케팅 전략
10.영업 현황
11.재무정보
12.녹색경영
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분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
4. 벤츠 STP 분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)
5. 벤츠 마케팅 4P전략 분석
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략
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사례)
▶ 아웃소싱 전략의 체크리스트
- 자사의 핵심기술 상실 감안 (IBM의 운영체제 및 마이크로프로세서 외주)
- 기업의 기능별 분야간의 밀접한 상호협력관계 유지
- 아웃소싱 비율 극대화로 인한 통제력 상실 우려
사. 여러 가지 수직적 거
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노력 부족
3) 포지셔닝, 프로모션 능력 부족
2. 대응전략 (성공방안)
1) RFID 기술의 조기 활용
2) 온라인 판매진출
3) MD와 연계한 레이아웃구성
4) 온라인 판매의 강화 ‘드라이브-스루(Drive-Thru)’서비스
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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