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구축 프로세스
5. CRM 사업의 실태와 전망
III. 본론 2 - CRM 구축사례
1. 사례 I (삼성생명)
2. 사례 II (현대백화점 VS 신세계백화점)
3. 사례 III (동부화재)
4. 사례 IV (LG 캐피탈 & SK 증권)
5. 사례 V (OK 캐쉬백)
Ⅳ. 결론
◆ 참고문헌
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론
Ⅱ. 법률상의 쟁점
1. 사실관계
2. 증권거래법의 적용 여부
3. 손해배상의무자 및 청구권자의 자격여부
1) 발행시장의 경영자 민사 책임
2) 주간
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론" 법문사, 1998
유필화/김용준/한상만, "현대 마케팅론" 박영사.1998
"월간 경영과 컴퓨터" 00.12
최종학, "DB마케팅의 전략적 활용" 신용카드,1996.9
허순영, "CRM강의노트" KAIST
한국 경영기술 컨설턴트 협회
2. 국외문헌
AMA, Marketing Definition, A Glossary
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강의노트
C. Brinton, 『세계문화사』(3vols), 을유
R.R. Falmen, 『서양근대사』(3vols), 삼지원
P.Anderson, 『절대주의 국가의 계보』, 베틀 or 서울프레스 제1장 근대국가의 형성
제2장 르네상스
제3장 종교개혁
제4장 봉건제에서 자본제로의
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론:통합적 접근』, 법문사.
이학종(1992), 『전략경영론:이론, 기법, 사례연구』개정판, 박영사.
임익순, 소영일(1986), 『현대 경영학연습』, 박영사, 324-325쪽.
Aaker, David, A.(1984), Strategic Market Management, John Wiley & Sons, pp. 195-98.
Carroll, S. J. and Tosi, H
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